Las molestias por la cobranza de los bancos bajaron 21%, en el primer semestre del año, respecto a igual período de 2009, reportó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

El organismo indicó que las quejas presentadas por los usuarios de los servicios financieros sumaron siete mil 868 casos.

Reportó que en 67% de las incidencias, la persona localizada para exigir el pago, no era el deudor.

El 16% de las mismas se debió a que el crédito ya había sido liquidado; en tanto, 17% tuvo su origen en los maltratos y ofensas de los agentes de cobranza, fuera del código de ética, al que se comprometieron respetar.