El marketing promocional en México atraviesa una transformación marcada por la digitalización, la evolución del consumidor y la creciente complejidad del mercado, donde las marcas enfrentan el reto de captar la atención en cuestión de segundos.
Así lo explicó Franco Cipioni, socio director de Somos Uno, quien en entrevista con Publimetro detalló cómo ha cambiado el comportamiento del shopper y los desafíos que enfrentan las empresas para mantenerse vigentes en el punto de venta.
Un mercado más grande y complejo
De acuerdo con el especialista, el crecimiento del comercio en México ha sido exponencial en las últimas décadas, con miles de puntos de venta distribuidos en distintos canales, desde tiendas de autoservicio hasta farmacias y comercios tradicionales.
Este panorama ha incrementado la competencia entre marcas, obligándolas a desarrollar estrategias más integradas para destacar en un entorno saturado de opciones.
El shopper: informado, conectado y exigente
Uno de los cambios más relevantes, señaló Cipioni, es la evolución del consumidor.
Actualmente, el shopper ya no toma decisiones impulsivas sin información previa, sino que investiga en redes sociales, compara precios y analiza productos antes de comprar.
“Hoy tenemos un consumidor hiper informado, hiperconectado e hipercomplejo”, explicó.
Este comportamiento ha redefinido las estrategias de marketing, ya que las marcas deben influir tanto en el entorno digital como en el punto de venta.
Tecnología e inteligencia artificial: aliados clave
Ante este escenario, las empresas han comenzado a integrar tecnología e inteligencia artificial en sus estrategias para mejorar la toma de decisiones y optimizar sus campañas.
Estas herramientas permiten analizar el comportamiento del consumidor y diseñar acciones más precisas, especialmente en la llamada “última milla”, donde se concreta la compra.
México, un mercado estratégico en la región
Para el especialista, México se ha consolidado como un mercado de referencia en América Latina, debido a su tamaño, diversidad y cercanía con Estados Unidos.
Sin embargo, esta misma magnitud representa un desafío, ya que las marcas deben adaptarse a distintos perfiles de consumidor y a una amplia red de puntos de venta en todo el país.
El reto: conectar con el consumidor
El principal desafío del marketing promocional en México es lograr una comunicación efectiva en un entorno saturado de información y canales.
Para Cipioni, la clave está en entender al consumidor en todas sus etapas, desde la búsqueda de información hasta la decisión final de compra.
En un mercado cada vez más competitivo, las marcas que no logren adaptarse a esta nueva dinámica corren el riesgo de perder relevancia, mientras que aquellas que logren conectar con el shopper podrán consolidar su presencia en el punto de venta.