La Procuraduría Federal del Consumidor pidió hoy a Fanki a proporcionar información precisa, veraz y oportuna a las personas que intentan comprar boletos para el partido México vs Portugal. Según el organismo, los consumidores tienen derecho a recibir datos confiables sobre fechas, precios, disponibilidad y condiciones de venta.
Además, Profeco exhortó a establecer un canal de comunicación directa con los consumidores interesados, con el fin de garantizar sus derechos ante posibles fallos, demoras o irregularidades en la adquisición de entradas.
Este llamado se da en un contexto de gran expectación y demanda por el evento, en el que la venta de boletos se realiza exclusivamente vía la plataforma Fanki.
Problemas en la preventa de México vs Portugal
Durante la preventa para el partido amistoso entre México y Portugal, numerosos usuarios reportaron una serie de fallas en el sitio oficial.
La plataforma de Fanki comenzó a presentar errores desde los primeros minutos de la preventa: largas filas virtuales, interrupciones inesperadas y pantallas que no cargaban fueron algunos de los problemas más mencionados.
Incluso, varios usuarios señalaron que, cuando finalmente lograron llegar a su turno en la fila virtual, el sitio simplemente no les permitió finalizar la transacción.
Ante la creciente cantidad de quejas, la boletera decidió modificar el horario originalmente establecido con el fin de atender las fallas técnicas y restablecer el servicio. Sin embargo, aun con el ajuste, el sistema continuó sin responder adecuadamente, dejando a miles de aficionados en espera y sin la posibilidad de avanzar en la compra.