Comprar boletos para conciertos, obras de teatro o partidos de futbol en México está cambiando con la llegada de Virtual Venue, una herramienta tecnológica que busca revolucionar la experiencia de compra en línea al ofrecer un recorrido virtual por el recinto antes de elegir tu asiento.
El acesso permite a los usuarios ver con exactitud la perspectiva desde cada lugar del recinto, con imágenes en 3D y vistas panorámicas que simulan lo que verías en el escenario, la cancha o el escenario desde esa butaca específica. En lugar de guiarse solo por el mapa del lugar o por zonas de precios, ahora los compradores podrán “asomarse” virtualmente y decidir si vale la pena pagar más por estar más cerca, o si un asiento más alejado también ofrece buena visibilidad.
Otro aspecto relevante es su potencial impacto en la reventa. Al tener un mapa interactivo más detallado, se facilita detectar precios inflados y se promueve una cultura de compra directa, evitando intermediarios poco confiables.
Finalmente, esta tecnología también ofrece beneficios para los organizadores: al conocer cómo se ve el recinto desde cada ángulo, es posible ajustar precios, promociones y estrategias de venta más eficientemente.
Ticketmaster México presenta Virtual Venue
Este jueves, se dio a conocer la innovadora herramienta Virtual Venue, que Ticketmaster México implementa por primera vez en un teatro del país. Alejandro Ordaz, director de Mercadotecnia de Ticketmaster México, y Julieta González, directora de Teatro y Eventos Familiares de OCESA, encabezaron la presentación digital.
Alejandro Ordaz fue el encargado de introducir esta nueva tecnología, destacando que Virtual Venue busca brindar una experiencia de compra más inmersiva, intuitiva y confiable tanto para los fans como para promotores y recintos. “¿Cuántos de nosotros no hemos comprado un boleto y nos queda la duda de dónde nos vamos a sentar? Esta herramienta busca reducir esa incertidumbre”, dijo.
¿Qué es Virtual Venue?
Virtual Venue —o “inmueble virtual”— permite a los usuarios visualizar la vista exacta que tendrán desde el asiento que elijan, gracias a un modelo tridimensional del recinto. Ya no se trata solo de seleccionar un punto azul en un mapa, sino de vivir anticipadamente la experiencia, con una vista panorámica de 360 grados del escenario y su entorno. La herramienta es completamente responsiva y puede utilizarse desde dispositivos móviles, tablets o computadoras, integrada directamente en la plataforma de compra sin interrumpir el proceso.
Ordaz subrayó que esta innovación responde a una necesidad clara: “Estamos convencidos de que una compra informada genera más confianza y mayor conversión. Nuestro objetivo es que el fan tenga certeza, comodidad y control total sobre lo que está adquiriendo”.
El Teatro Telcel, pionero en México
Julieta González destacó que el Teatro Telcel es el primer teatro en México en contar con esta tecnología, comparando su diseño con el del Minskoff Theatre de Nueva York, donde The Lion King se presenta desde hace más de 25 años.
“Uno de nuestros retos más grandes es convencer al público de que todos los asientos del Teatro Telcel ofrecen una excelente visibilidad. El segundo piso, por ejemplo, no es una ‘gallola’. Cae justo encima del área Golden y ofrece una vista privilegiada. Ahora, con Virtual Venue, el público podrá comprobarlo antes de comprar”, explicó.
Boletos digitales
Finalmente, Alejandro Ordaz resaltó el valor de la digitalización: “Un boleto digital elimina riesgos comunes como pérdidas, daños o extravíos. No se necesita conexión a internet para ingresar al evento, ya que el boleto puede guardarse en el wallet del teléfono y usarse con tecnología contactless”.
