En los últimos días, usuarios en redes sociales reportaron un incremento en los cargos por servicio de Ticketmaster en la compra de boletos para conciertos y eventos, lo que generó polémica entre fans y medios especializados
Esto se evidencia en eventos como el concierto de The Weeknd en el Estadio GNP Seguros, donde un boleto general de 2 mil 221 pesos ahora incluye 533 pesos adicionales por cargos de servicio, más el costo de operación en línea.
Ante la controversia, la empresa emitió un comunicado para aclarar los motivos y explicar cómo se utilizan estos recursos para garantizar la seguridad y eficiencia en la venta de entradas para conciertos y espectáculos publicados en su plataforma digital.
En su comunicado, Ticketmaster aseguró que estos cargos son necesarios para que “millones de fans disfruten de sus eventos favoritos de manera segura, eficiente y con la mejor tecnología”.
Empresa justifica incremento
La empresa detalló que los ingresos adicionales se destinan a cubrir control de accesos, soporte al cliente y mantenimiento de plataformas digitales de alto rendimiento, así como inversión en infraestructura y servicios que garantizan una compra confiable.
Además, la boletera recordó sus inversiones globales en innovación tecnológica, incluyendo:
- Boletos digitales con códigos dinámicos SafeTix que reducen riesgos de duplicación
- Acceso seguro desde la app, con boletos protegidos en cada dispositivo
- Plataforma 100% digital, preparada para ventas de alta demanda
- Sistemas avanzados de prevención de fraude, asegurando que los boletos lleguen a verdaderos fans
Ticketmaster concluyó que el ajuste de precios refuerza la infraestructura tecnológica y su compromiso de seguridad, buscando cumplir con las expectativas de organizadores, recintos y público.