Los tickets para los conciertos programados los 7, 9 y 10 de mayo de BTS en el Estadio GNP Seguros de Ciudad de México se agotaron en tiempo récord: apenas en unos 37 minutos tras abrirse la venta general.
Sin embargo, muchos miembros del fandom ARMY denunciaron diversos problemas técnicos y de procedimiento, incluyendo:
• Fallas en la fila virtual que impidieron el acceso a usuarios que estaban registrados correctamente para la preventa.
• Errores en la plataforma de venta que limitaron la compra efectiva incluso cuando los fans lograban acceder.
• Quejas sobre precios irregulares, falta de claridad en zonas y asientos, y ausencia de información transparente.
Estos inconvenientes llevaron a que muchos seguidores se quedaran sin boletos, lo que luego derivó en fuertes críticas y reclamos.
Queja formal ante Profeco
Ante la ola de quejas, el dirigente político Jorge Álvarez Máynez presentó una ampliación de una denuncia ciudadana ante Profeco en contra de las empresas encargadas de la venta, Ticketmaster y OCESA, por presuntas irregularidades y abusos durante el proceso.
Y es que, en sus redes sociales, Máynez explicó que el documento legal se basa en posibles violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, y que también busca empoderar a los fans para que presenten sus propias quejas ante la dependencia.
Este paso se da en medio de un contexto más amplio en el que Profeco ya ha recibido miles de denuncias digitales relacionadas con la preventa de estos boletos, con usuarios exigiendo mayor claridad y respeto a sus derechos.
Denuncias colectivas y movilización de fans
Además de la acción ante Profeco, grupos de fans se han organizado para presentar denuncias colectivas contra Ticketmaster y OCESA, argumentando que la preventa exclusiva en línea no se cumplió como prometido y que se permitieron ventas físicas no autorizadas durante la etapa que debía ser solo digital.
Este movimiento incluye solicitudes para que:
• Se investiguen las irregularidades señaladas.
• Se cancelen boletos vendidos de forma irregular.
Reventa y mercado secundario
Tras el agotamiento de boletos, en redes sociales comenzaron a aparecer ofertas de reventa, muchas con precios muy por encima de su valor original, lo que ha añadido frustración entre los seguidores que no alcanzaron entradas oficialmente.
Aunque la reventa no está regulada de forma estricta en México, este fenómeno ha intensificado las críticas hacia los mecanismos de venta y la necesidad de mayor supervisión.