Ticketmaster México reconoció la enorme expectativa que generó una gira de la magnitud de BTS, así como la relevancia que este momento representa para la comunidad de fans, luego de las dudas, inconformidades y frustración que surgieron durante el proceso de venta de boletos.
La empresa informó que la venta para los conciertos de BTS registró una demanda sin precedentes, con más de 2.1 millones de usuarios ingresando a la plataforma para intentar conseguir entradas.
Más de 1.1 millones de personas en la fila virtual
Durante las preventas y la venta general, Ticketmaster detalló que se registró un pico de más de 1.1 millones de personas formadas simultáneamente en la fila virtual, una cifra histórica para la plataforma en México.
Esta demanda contrastó con una disponibilidad total de 136 mil 400 boletos, correspondientes a tres fechas, las cuales fueron definidas previamente por el artista, su equipo y el promotor de la gira, de acuerdo con la configuración del escenario y la capacidad del recinto.
Ticketmaster subrayó que esta diferencia estructural entre el número de personas interesadas y los boletos disponibles explica por qué no fue posible satisfacer la totalidad de la demanda.
Ticketmaster niega precios dinámicos en boletos de BTS
Ante los señalamientos de fans sobre presuntos aumentos en los precios, Ticketmaster fue enfático al aclarar que no utiliza precios dinámicos ni algoritmos que modifiquen el costo de los boletos durante la venta.
Los precios, precisó la empresa, fueron establecidos por el artista, su equipo y el promotor, conforme a la ubicación de cada sección, y se mantuvieron sin cambios durante todo el proceso de preventa y venta general.
Venta 100% digital y sin boletos físicos
La boletera informó que durante todas las etapas de la venta no se emitieron boletos físicos, ya que el proceso se realizó exclusivamente a través de los canales digitales oficiales de Ticketmaster México, con mecanismos diseñados para garantizar trazabilidad, control y seguridad en cada compra.
Ticketmaster rechaza la reventa ilegal
En su posicionamiento, Ticketmaster rechazó de manera categórica la reventa ilegal, al considerar que es una práctica que afecta a los fans, distorsiona el acceso equitativo a los boletos y genera riesgos económicos.
La empresa aclaró que algunas plataformas de reventa permiten publicaciones especulativas, es decir, listados de boletos cuya existencia no es verificada, e incluso pueden ofrecer entradas que aún no han sido adquiridas. Ninguna de estas plataformas —subrayó— está vinculada ni tiene acceso a los sistemas de Ticketmaster ni a la venta primaria.
Colaboración con autoridades para proteger a los fans
Ticketmaster señaló que la reventa ilegal es un desafío que enfrenta toda la industria del entretenimiento y que requiere esfuerzos coordinados entre autoridades, promotores y plataformas.
En ese sentido, afirmó que mantiene una colaboración constante con las autoridades para combatir prácticas abusivas, fortalecer los mecanismos de seguridad y mejorar la experiencia de compra.
Llamado a no comprar boletos en sitios no oficiales
Finalmente, Ticketmaster hizo un llamado a las y los fans de BTS a no adquirir boletos a través de plataformas no oficiales, ya que hacerlo implica riesgos para la validez de las entradas y fomenta prácticas que afectan tanto al público como a la industria del entretenimiento.
La empresa reiteró que su prioridad es brindar certeza, transparencia y tranquilidad a los fans, y contribuir a que los procesos de venta sean claros, seguros y confiables.