El Fideicomiso de Obras por Cooperación (FIDOC) salió a la calle, literalmente, para resolver uno de los puntos más sensibles de la relación con la ciudadanía: los adeudos.
A través de visitas domiciliarias, personal del organismo está tocando puertas en colonias de León para ofrecer esquemas de pago más accesibles y evitar que las deudas crezcan.
La estrategia cambia el enfoque tradicional. En lugar de esperar a que las y los cooperadores acudan a oficinas, el fideicomiso lleva asesoría personalizada hasta sus hogares, revisa el estado de cuenta en sitio y propone alternativas ajustadas a la capacidad económica de cada familia.
Las brigadas, integradas por el área de Promoción, ya recorrieron calles de la delegación Cerro Gordo y actualmente operan en la delegación El Carmen, ampliando la cobertura de atención directa en zonas donde se concentran adeudos.
Facilitar la regularización sin presionar la economía familiar es el objetivo central. Bajo este esquema, se busca no solo recuperar cartera, sino generar confianza y evitar que los pagos pendientes se conviertan en una carga mayor para los hogares.
El modelo apuesta por la cercanía como herramienta de gestión pública. Con diálogo directo, el personal explica los beneficios de ponerse al corriente en obras por cooperación —como pavimentación o infraestructura urbana— y plantea opciones viables para cumplir sin afectar el gasto cotidiano.
El FIDOC pidió a la población atender únicamente a personal debidamente identificado durante estas visitas. También mantiene atención en oficinas de lunes a viernes, de 8:00 a 15:30 horas, en el bulevar Juan José Torres Landa #1701 Oriente, así como vía telefónica para quienes prefieran resolver su situación sin esperar la visita.
Con este despliegue territorial, León apuesta por un modelo más proactivo que implica ir por las soluciones antes de que los problemas crezcan asegura la estrategia municipal.