Las autoridades estatales y municipales acordaron ampliar la red de monitoreo estratégico y homologar procesos de operación para mejorar la atención de emergencias en el Área Metropolitana de Guadalajara (AMG). La intención es optimizar los tiempos de respuesta y consolidar la coordinación interinstitucional entre corporaciones de seguridad y auxilio.
De la misma manera, se busca fortalecer el uso de herramientas tecnológicas que permitan prevenir delitos, visualizar posibles riesgos y canalizar auxilios de forma más eficaz.
Optimización operativa y tecnología aplicada
Durante la Novena Reunión de Centros de Mando del AMG, realizada en las instalaciones del C5 Escudo Jalisco, se dio a conocer que la agenda priorizó la homologación de procesos entre dependencias, con el objetivo de identificar áreas de oportunidad, replicar buenas prácticas y agilizar la reacción ante incidentes. En ese sentido, se informó del avance en la instalación de nuevos puntos de monitoreo en municipios como Guadalajara, Zapopan y otras demarcaciones metropolitanas, lo que consolida una cobertura integral de vigilancia urbana.
Sin embargo, cabe señalar que la estrategia también contempla la atención a distintos tipos de violencia mediante herramientas innovadoras como la Videollamada C5, que, con autorización de la persona reportante, activa la cámara del dispositivo móvil para evaluar con mayor precisión la emergencia. A esto se suman la línea de Denuncia Anónima 089, el Botón de Auxilio, el Botón de Pánico, los Puntos Púrpura, el dispositivo Pulso de Vida, además de espacios seguros en transporte público y tiendas de conveniencia.
Ecosistema de atención y capacitación especializada
Las autoridades destacaron que, junto a estas herramientas, operan otros dispositivos y plataformas como los DiLo, el Chatbot Violeta Jalisco, Vuelve a Casa, Negocio en Contacto y Contacto Seguro, conformando un ecosistema tecnológico que refuerza la protección ciudadana y mejora la trazabilidad de incidentes. De la misma manera, se impulsa la coordinación efectiva entre centros de monitoreo, policías municipales y áreas operativas.
Como parte de los acuerdos, se confirmó la capacitación intensiva de nueve elementos de la Comisaría de El Salto, quienes recibirán un curso especializado de 16 horas en radiocomunicación para unificar protocolos y asegurar comunicación fluida entre mandos y personal en campo. La formación técnica buscará permear al resto de corporaciones del AMG para consolidar procedimientos uniformes y efectivos.
A la reunión acudió personal de los tres órdenes de Gobierno como Secretaría de la Defensa Nacional (Sedena), Guardia Nacional (GN), Secretaría de Seguridad, Fiscalía de Jalisco (FE), Centro Nacional de Inteligencia, así como policías de Ixtlahuacán de los Membrillos, San Pedro Tlaquepaque, Tlajomulco de Zúñiga, El Salto, Tonalá, Juanacatlán y Zapotlanejo, además de encargados de centros de monitoreo y directores operativos.
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