¿Comprar o no comprar un KIA? Cada vez son más los mexicanos que se realizan esta pregunta, seducidos por la popularidad y el éxito de la marca. Sin embargo, si quieren saber la respuesta, es necesario que conozcan a la compañía surcoreana un poco más de cerca…
Si algo ha demostrado la marca surcoreana en estos tres años en nuestro país, es que tiene un modelo de negocio envidiable, al que no se le ha escapado nada.
Así ha sido desde el primer momento que pisó tierras mexicanas, alcanzando lo inimaginable desde el primer año.
Productos novedosos, calidad, distribuidores, garantías, promociones, opciones de financiamiento, servicio al cliente, producción y exportación, patrocinios, programa de seminuevos, programa de auto partes, apps, área de responsabilidad social y más. Así es la estrategia de la compañía, exitosa en cada una de sus áreas.
A tres años de su llegada a México, la compañía surcoreana ya se posiciona en el 5° lugar en ventas.
La armadora ha colocado, nada más y nada menos, que 201 mil 314 autos. En el primer semestre de este año, se han vendido 45 mil 468 unidades, casi la mitad de la meta de los 100 mil para este 2018.
La compañía lo atribuye, por supuesto, a la calidad, el desempeño, seguridad y diseño de sus modelos. Esto suma la mayor garantía en el mercado, al otorgar 7 años o 150,000 kms en todo su portafolio.
Rio, Forte, Sportage, Sorento y Soul son los modelos más vendidos de la marca en nuestro país. Aunque ahí no termina su variedad de portafolio.
Ofrece también productos novedosos como el híbrido Niro o Stinger, que compite en el segmento de los Gran Turismo.
Sin embargo, no todo han sido los autos. Los múltiples programas que ofrece, las promociones, las opciones de financiamiento y la presencia de marca han catapultado su éxito.
Cómo KIA Satisface a sus clientes
Si ofreces productos de calidad y un excelente servicio, esto se materializa en lealtad y crecimiento para la marca.
Promociones
KIA busca mantenerse vigente con múltiples promociones. Por ejemplo, durante la Copa Mundial FIFA 2018, la compañía ofrecía bonos por cada gol del tricolor o de la selección de Corea del Sur.
KIA Secure Parts es un programa que fomenta la compra de autopartes originales con importantes descuentos en piezas originales.
Financiamiento y seminuevos
KIA Trust. Este programa permite al cliente adquirir un auto sin comprobantes de ingreso y ofrece tasas preferentes para clientes que tienen problemas con el buró de crédito, para que puedan adquirir financiamiento.
KIA Access. Este nuevo programa permitirá al cliente realizar pagos mensuales más bajos que en un crédito tradicional. Otorga la facilidad para renovar un auto (2 a 3 años de uso) y la posibilidad dejar su vehículo actual como “enganche” para el siguiente KIA.
La compañía también ofrece programas de arrendamiento para empresas y de crédito para estudiantes.
KIA Konfidence. Ofrece un completo programa de seminuevos para adquirir un KIA. Cuenta con 31 % de KIA y 69 % multimarca.
Tecnología: la app de KIA
MyKIA es una aplicación que permite agendar los servicios del vehículo, así como tener el servicio de asistencia vial por medio de KIA Assistance, entre otras cosas.
Comenzando por KIA Forte 2019, la aplicación MyKIA+ contará con Find my KIA, sistema que permitirá rastrear y localizar a la unidad en cualquier momento.
A su vez, KIA Link detectará todo lo que le sucede al auto desde que se enciende hasta que se apaga el motor.
Patrocinios y reconocimientos
Patrocinios y reconocimientos
KIA se encuentra en los mejores eventos deportivos. Por ejemplo, fue patrocinador oficial de la Copa Mundial FIFA 2018 y es patrocinador del Abierto de Australia. Además, Rafa Nadal es embajador de la marca.
Por cuarto año consecutivo, la marca fue reconocida como la firma número 1 de automóviles no-premium en el Estudio de Calidad Inicial de J.D. Power.
En cuanto a seguridad, modelos en Estados Unidos han sido ampliamente reconocidos. Y, por si fuera poco, la marca ha sido multipremiada en diseño a nivel mundial.
Responsabilidad social
KIA se ha destacado por su apoyo a la «Casa de la Amistad para niños con cáncer», así como por su alianza con Fundación Cinépolis en proyectos de seguridad vial o el programa Del Amor Nace la Vista, para cirugías de catarata.
También, organiza el Summer Camp KIA, campamento de verano para los niños de Pesquería, Nuevo León, municipio donde se encuentra su planta armadora.
Su programa KIA Motor de Mujer impulsa proyectos y promueve ideas innovadoras de mujeres que aportan un beneficio social.
Planta en Pesquería
Por si fuera poco, cuenta con una moderna planta armadora en Nuevo León, la cual, lleva dos años de haber iniciado operaciones.
Esta es una de las más productivas en el mundo, superando las 400 mil unidades al año y exportando a 50 países.
Comprar o no comprar KIA
Como puedes ver, los autos de la marca no sólo se distinguen por ser una «cara bonita».
La compañía ofrece una estrategia de servicio al cliente muy completa y agresiva para sumar nuevos compradores.
Aun así, no queda más que esperar unos años más para seguir atestiguando el avance de la marca y analizar el nivel de satisfacción del mercado mexicano, incluyendo el cumplimiento de su garantía.
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