El Institute of Customer Service UK publicó su reporte anual. Acerca de la satisfacción de los consumidores de marcas comerciales en diferentes sectores de la economía británica. En la industria automotriz, Suzuki Gran Bretaña aparece como la marca más confiable en ese país.
Suzuki GB: la marca número 1 del sector automotriz
Desde su llegada a México, la armadora japonesa ha logrado tener el agrado de los consumidores. Sobretodo los vehículos que ofrece de peso reducido y que dan un consumo de combustible bajo. Los cuales han captado la atención del mercado de manera favorable. Siendo el Suzuki Swift el más exitoso de la marca, comercializando en 2018 un total de 9mil 369 unidades, 29.6% más que lo reportado un año antes.
En el caso de Gran Bretaña, los investigadores del Institute of Customer Service UK, realizaron una encuesta a más de 45,000 consumidores de vehículos. Quienes están contentos con los autos y servicio que Suzuki ha ofertado. Considerándola la más confiable de todas entre los británicos.
Arriba de KIA y BMW
En el ranking general, Suzuki GB obtuvo el lugar 15 entre 260 compañías participantes. En 13 diferentes sectores económicos. Dentro de las 24 compañías de la industria automotriz, logró un puntaje de 83.0, siendo el promedio de 78.9. Rankeadas por debajo de la armadora japonesa se encuentran Honda (82.8), Kia (82.8), BMW (81.6) y Škoda GB (81.2).
Las opiniones por las que destacó en esta encuesta, fueron que sus clientes consideran a los dealers personas abiertas y de trato fácil. Además, destacan su lealtad a la marca por su confiabilidad, desempeño de vehículos y su servicio.
“Este logro se debe al trabajo conjunto de la red de distribuidores y de todas las personas que trabajan incansablemente en ofrecer estándares excepcionales a los clientes,” comentó Nobuo Suyama, director general de Suzuki GB.
