J.D. Power otorgó los premios al Índice de Satisfacción del Cliente a Largo Plazo 2019, en donde Mazda encabezó la lista de marcas mejor calificadas.
Todo ello ha sido producto del desarrollo de exámenes de evaluación a propietarios de vehículos de 3 a 12 años que evalúan la satisfacción del cliente con su concesionario o no concesionario a través de 5 puntos clave. La calidad del servicio (22%), asesor de servicio (22%), iniciación de servicio (20%), recogida de vehículos (18%), e instalaciones de servicio (18%). La satisfacción se calcula en una escala de mil puntos.
En Mazda estamos muy orgullosos de haber logrado la puntuación más alta, logrando así el primer lugar de la categoría con puntaje de 823 puntos. Este reconocimiento es el reflejo del esfuerzo que día a día nuestro equipo de trabajo, junto con nuestra red de distribuidores, han logrado en los años que Mazda ha estado en México. Seguiremos trabajando para seguir logrando la fascinación de nuestros clientes. Miguel Barbeyto, Presidente de Mazda Motor de México.
El índice de servicio al cliente de México de 2019 se basa en las evaluaciones de 2 mil 835 entrevistas con propietarios de vehículos nuevos y usados en México, aproximadamente de 3 a 12 años después de la compra. El estudio se hizo de marzo a mayo de 2019.
