Pocas experiencias son tan estresantes como un accidente de auto. Sin embargo, los trámites posteriores, como la valuación de los daños y costos de reparación que cubren las aseguradoras, no tienen porqué serlo.
La clave está en el ajustador vehicular, cuya función es determinar el monto del siniestro, la cobertura de los daños materiales y asistir al titular de la póliza para que el camino a la normalidad, después de un accidente, sea rápido y sin complicaciones económicas o legales.
El Centro de Experimentación y Seguridad Vial (Cesvi) informó que en nuestro país se registran cuatro millones de accidentes viales al año, por los cuales las aseguradoras pagan 35 mil millones de pesos en pérdidas materiales y servicios asociados.
Galileo Molina, subdirector de Servicios del Cesvi México explicó que las aseguradoras establecen el costo del siniestro, pago de daños a terceros y responsable del accidente a través de los ajustadores.
Estas personas, apuntó, verificarán los daños, calcularán cuánto cuesta realizar las reparaciones pertinentes o procedentes y determinan el monto que cubrirá la aseguradora.
“Su función es deslindar responsabilidades y proceder de forma imparcial. Deben asesorar al cliente y, en su caso, brindar la asesoría para lograr el pago expedito de los daños”, dijo.
Paso a paso
¿Qué debe hacer un ajustador, tras un siniestro?
• Ver si no hay lesionados, pedir una ambulancia y, de ser necesario, asignar un hospital.
• Deslindar responsabilidades y explicar cuál es el procedimiento para la reparación de los daños.
• Si su cliente propicio el accidente, debe pagar las reparaciones del otro auto y explicar al primero que la compostura de su unidad requiere de un deducible.
• En caso de un acuerdo entre los afectados, el titular de la póliza renuncia a a todos los derechos establecidos en el contrato.
¡Toma nota!
Para aminorar los riesgos de un accidente vial, los expertos recomiendan:
1. Si estás obstruyendo una vialidad y tu auto se puede mover, oríllate a un costado.
2. Contacta a la aseguradora correspondiente. Debes tener a la mano el número de póliza.
3. Si hay heridos, requieres de asistencia legal o grúa, menciónalo al operador de la aseguradora.
4. No realices acuerdos ni aceptes responsabilidades de tu contraparte. Espera la llegada del ajustador.
5. No abandones el vehículo. De ser posible toma un fotografía del incidente.
6. Documentos necesarios: póliza del seguro, licencia de conducir y tarjeta de circulación.
