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En el marco de la cuesta de enero, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó sobre las cinco casas de empeño con más quejas.
Se trata de First Cash con sus filiales Cash ya, Cash&Go, Presta Max, con 185 quejas; Maxi Prenda, con 117; Empeño Fácil/Empeñe su oro, con 88; Monte de Piedad, 61 y Cash Apoyo Efectivo.
Los principales motivos de reclamación son la negativa a la entrega del producto o servicio, no hacer efectiva la garantía marcada en los procedimientos o rechazo a la devolución de los depósitos.
Al cierre del año, la Profeco se reportaron cinco mil 270 registros de un total de cinco mil 660 quejas recibidas.
En 2015 se realizaron 10 millones de operaciones en todo el país, de acuerdo a cifras del Nacional Monte de Piedad.
La dependencia difundió los datos a través de su cuenta de Twitter @Profeco y recordó que para cualquier queja se puede llamar a 5568 8722.
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