¿Vuelas estas vacaciones? AICM activa Programa Apoyo al Pasajero

Más de 100 orientadores darán información a pasajeros que vuela desde y hacia el Aeropuerto de la Ciudad de México

Por Notimex

Con la participación de 100 orientadores, el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) inició este sábado el Programa Apoyo al Pasajero Invierno 2017 para informar y auxiliar a los viajeros que utilizan las instalaciones aeroportuarias durante este periodo vacacional.

Los colaboradores son adultos mayores, personas con capacidades diferentes y jóvenes estudiantes, que proporcionan información sobre los servicios que se ofrecen en las terminales 1 y 2.

Asimismo, brindan orientación de cómo ubicar con facilidad y rapidez los mostradores de líneas aéreas, filtros de inspección, salas de abordar, estaciones del aerotren, autobuses foráneos, taxis autorizados, Metro y Metrobús.

Para poder responder con eficiencia a las preguntas de los usuarios del aeropuerto, los orientadores recibieron capacitación en temas como calidad en el servicio, protección civil, necesidades del pasajero, atención a clientes, ubicación y servicios de mostradores de líneas aéreas, dependencias, transportación y locales comerciales.

Estas personas laboran de 07:00 a 15:00 horas y de 14:30 a 22:00 horas, de lunes a domingo y visten un uniforme que consiste en pantalón negro, chamarra y playera roja, con la palabra INFORMACIÓN Gobierno de la Republica en la espalda.

También portan el distintivo del AICM al frente y en la manga derecha las siglas de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, además utilizan una gorra roja con los logotipos de AICM, SCT e Información.

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