Aerolínea implanta sistema de monitoreo de equipajes en tiempo real

El sistema de monitoreo de equipajes ya es utilizado por la aerolínea Avianca en las bases de Bogotá, El Salvador y Lima.

Por Erika Padron

Con el propósito de brindar el mejor servicio a los viajeros, la aerolínea Avianca implementó el Sistema de Reconocimiento de Equipajes (Baggage Reconciliation System) que monitorea y controla en tiempo real el equipaje del viajero mediante su seguimiento desde que hace  check in hasta su entrega en el destino final.

Para instalar dicha herramienta, la aerolínea invirtió más de tres millones de dólares y con ello  agilizará la operación de equipajes, mejorando así los procesos en el manejo y control de los mismos. Además, minimizará el volumen de maletas rezagadas y mejorará el tiempo de alistamiento de los vuelos, lo que permitirá una entrega más puntual.

Cabe señalar que Avianca es la primera aerolínea en utilizar dicho sistema en Latinoamérica .

 

La ventajas

En un comunicado, la aerolínea desglosa las ventajas de este proceso:

Beneficios para los viajeros: gracias a este sistema, mejora la eficiencia y seguridad del proceso permitiendo a los usuarios contar con:

•    Información oportuna de la ubicación de su equipaje.
•    Entregas oportunas.
•    Seguridad del equipaje.
•    Disminución de las pérdidas de conexión.

Beneficios para la compañía: Podrá beneficiarse de las cualidades del sistema ya que:

•    Disminuye costos por compensación y de demoras por búsqueda de equipaje.
•    Reduce el número de maletas rezagadas en la estación.
•    Disminuye errores operativos en el de manejo de equipaje.
•    Mejora el tiempo de alistamiento de un vuelo, lo que aportará al cumplimiento de los indicadores de puntualidad y de equipajes.
•    Ayuda a cumplir con el marco regulatorio.
•    Brinda información correcta, completa, confiable y oportuna sobre el equipaje.

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