La Procuraduría Federal del Consumidor informó que se iniciará un procedimiento de Telecom contra Claro Video por las fallas registradas el sábado pasado durante la transmisión del Clásico Chivas vs. América.
A través de un tuit, el organismo informó que el procurador Ernesto Nemer giró la orden para que se respete los derechos de los consumidores.
“@ErnestoNemer instruyó iniciar procedimiento de #Telecom vs. @ClaroVideoMx para respetar los derechos de l@s consumidor@s”.
Claro Video indicó ayer domingo que la falla se debió a una sobredemanda de accesos que impidieron a varios clientes disfrutar del partido.
Las fallas en la transmisión comenzaron desde antes que iniciará el clásico, por lo que los usuarios afectados se quejaron de inmediato a través de las redes sociales.
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