Profeco envió requerimientos a Ticketmaster y Estadio Azteca para aclarar reembolsos

La institución se comprometió a estar pendiente de que los aficionados que compraron boleto resuelvan su problema de manera satisfactoria

Por Publisport

Para evitar abusos contra los aficionados que adquirieron boletos para el juego de NFL que se iba a disputar el próximo lunes en el estadio Azteca entre Rams de Los Ángeles y Chiefs de Kansas City, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) envió requerimientos a las empresas responsables Ticketmaster, Mexticket, StubHub y “Operadora de Futbol del Distrito Federal S.A. de C.V.” (Estadio Azteca) para estar enterados de los términos de compra-venta.

La institución solicitó lo siguiente:

-Descripción del servicio; así como, los precios del evento deportivo descrito.

-Número de consumidores afectados.

-Acciones implementadas para dar cumplimiento a los rembolsos respectivos.

En caso de que el cliente no esté satisfecho con la atención de dichas empresas, Profeco invitó a realizar la queja correspondiente en cualquiera de sus delegaciones: https://www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/delegaciones-y-subdelegaciones

Los requisitos con los que deberá contar son los siguientes:

-Nombre y domicilio del reclamante.

-Descripción del bien o servicio que se reclama y relación sucinta de los hechos.

-Señalar nombre y domicilio del proveedor que contenga el comprobante o recibo  que ampare la operación materia de la reclamación o, en su defecto, el que proporcione el reclamante.

-Señalar el lugar o forma en que solicita se desahogue su reclamación.

Finalmente informaron que se revisaron los Términos y Condiciones de los proveedores Ticketmaster (Venta de Boletos por Computadora, S.A. de C.V.), Mexticket., StubHub quienes fueron intermediarios en la venta de los boletos y en los cuales se determina que cualquier tipo de reembolso se aplicará solo al precio del boleto; por lo que respecta a los cargos por servicio y envío no serán reembolsados.

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