Cansado de que tu celular te entren llamadas o menajes de números desconocido que solo intenta venderte productos, conocidas como spam. Sabías que puedes bloquearlas para dejar de recibirlas. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) explica qué puedes hacer para evitar o recibir estas llamadas no deseadas.
Hace algunos años, Profeco implementó el Registro Público para Evitar la Publicidad (Repep), que ayuda a los consumidores a librarse de las fastidiosas llamadas spam. Para dejar de recibir estas llamadas, debes registrarte en el Repep.
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Para ello, marca desde el teléfono que deseas registrar, ya sea fijo o celular, a los siguientes números:
- Ciudad de México y área metropolitana: 9628 00 00
- Guadalajara y área metropolitana: 9628 00 00
- Monterrey y área metropolitana: 9628 00 00
- Resto de la República: 01 800 062 8000
Otra forma de registrarte es a través de la página del Repep, donde te solicitarán la Lada y el número que deseas dejar de recibir llamadas spam, así como los sectores de los que ya no deseas recibir llamadas para ofrecerte sus productos.
Una vez registrado el número en el Repep, pasarán 30 días en los que las empresas que publicitan sus bienes, productos o servicios dejarán de llamarte. Además, no podrán hacer uso de la información personal que les proporcionaste con fines mercadológicos.
Es importante tener en cuenta que registrarte en el Repep no evitará que recibas llamadas de cobranza, de organizaciones políticas, de beneficencia o de encuestadoras telefónicas. Si tampoco deseas recibir este tipo de llamadas, deberás inscribirte en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
¿Qué hacer si sigues recibiendo llamadas no deseadas?
Si a pesar de haberte registrado en el Repep para no recibir llamadas spam, continúas siendo molestado, Profeco indica que puedes denunciar al proveedor o empresa que siga molestando. Para ello, debes llamar al:
- Consumidor: 55 68 8722
- Proporcionar el nombre del proveedor denunciado
- Número telefónico del proveedor que llamó
- Fecha y hora en que se recibió la llamada spam
- Datos del servicio o producto que se ofreció
- Proporcionar tu número, teléfono o correo electrónico
