La Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) reitera a la ciudadanía que está abierta y en total disposición para atender cualquier queja o inconformidad ante la gestión de trámites de control vehicular de autotransporte federal.
Asimismo, exhorta al público usuario a seguir los canales institucionales correspondientes para su atención y seguimiento oportuno, ante la Dirección General de Autotransporte Federal, que es la instancia encargada.
Cabe señalar que la DGAF realiza 68 diferentes tipos de trámites y en el presente año se han atendido 26 mil 218 solicitudes, cuyos tiempos promedio de atención varían de uno a 30 días, dependiendo de la naturaleza del trámite.
En apego a la normatividad vigente para mejorar la atención se han implementado diferentes acciones destacando el proceso de simplificación y digitalización, el seguimiento sistematizado de todo el proceso para transparentar la gestión, de tal manera que el permisionario puede consultar en tiempo real el estatus de su petición.
En la gestión de los trámites señalados se tiene una atención personalizada y comunicación permanente con las cámaras, organizaciones y permisionarios individuales del autotransporte federal de carga y pasaje, con el fin de llevarlos a cabo de manera eficiente, transparente y expedita, por lo que todos los transportistas tienen la opción de gestionar sus trámites en forma directa en las oficinas de la CDMX y en los 31 centros SICT del país.
La SICT está abierta a atender cualquier queja o inconformidad, por lo que es conveniente seguir los canales institucionales para su atención y seguimiento oportunos.
