Casi cuatro de cada 10 empresas mexicanas enfrentan pérdidas millonarias anuales por errores de software y problemas de mantenimiento, reveló el estudio Quality Transformation Report 2025, realizado por Tricentis, firma especializada en pruebas continuas y calidad de software.
El informe arrojó que 39% de las organizaciones que operan en el país reporta pérdidas que oscilan entre uno y cinco millones de dólares al año, debido a fallas tecnológicas en sus sistemas.
Refirió que, entre los sectores más afectados por este fenómeno, están las compañías de servicios financieros, con una tasa de afectaciones de 54%; le siguen el sector público con 50%, comercio minorista con 43%, energía con 39% y la industria, con 35%.
La firma reveló que, además del daño financiero, el riesgo operativo es constante por dichas fallas e indicó que –en México– 73% de las empresas reconoce estar expuesta a interrupciones tecnológicas graves año con año.
Evidenció que esta última vulnerabilidad es más alta que el promedio que reportan las compañías de América Latina, donde una proporción de 68% de las firmas reporta un riesgo considerable de disrupciones.
Apuntó que las empresas más pequeñas son las más expuestas: 87% de las organizaciones con una plantilla laboral de 150 a 249 empleados teme sufrir una interrupción importante en sus sistemas en los próximos 12 meses.
Puntos críticos para las empresas
El estudio de Tricentis destacó que uno de los factores más críticos detrás del problema descrito es la presión por entregar software rápidamente, lo que ha llevado a que 76% de las organizaciones en la región implementen cambios sin probar el código por completo.
“En México, 39% de las compañías señala esta presión como uno de sus principales desafíos que comprometen la calidad del software”, destacó el informe.
Apuntó que, frente a tal panorama, las compañías mexicanas buscan alternativas en la Inteligencia Artificial (IA). El 92% planea adoptarla para detectar errores y acelerar procesos, mientras que 75% de los profesionales confía en agentes autónomos para tomar decisiones durante la entrega de software.
Cabe destacar que el estudio, realizado por Tricentis en marzo de 2025, incluyó a dos mil 750 profesionales de 10 países y cinco sectores clave del sector productivo de América Latina.
