Con el arranque de las vacaciones de verano 2025, millones de personas en México se preparan para viajar, ya sea a la playa, al campo o para visitar a familiares en otras ciudades. Sin embargo, esta temporada también suele ser aprovechada por fraudulentos prestadores de servicios turísticos que buscan engañar a los consumidores con ofertas falsas o condiciones poco claras.
Ante esto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones clave para prevenir fraudes, evitar abusos y garantizar que las vacaciones sean seguras y sin contratiempos. Desde consejos para planear tu viaje y cuidar tu presupuesto, hasta alertas sobre agencias “fantasma” y cómo actuar en caso de un incumplimiento, estas medidas buscan proteger tus derechos como consumidor.
Recomendaciones de la Profeco
Entre los principales consejos está el de planear con anticipación los gastos y actividades, reservar a tiempo hospedaje, transporte, renta de autos y paseos, siempre con base en tu presupuesto.
Evita gastos innecesarios
Profeco aconseja comprar boletos de avión, autobús o tren con suficiente antelación, ya que conforme se acercan las fechas, los precios suelen aumentar y la disponibilidad puede reducirse, sobre todo en destinos con alta demanda.
También sugiere preparar con tiempo el equipaje con lo indispensable, para evitar compras de última hora. En caso de viajar en avión, se recomienda utilizar equipaje de mano y tener presente que no se permiten líquidos en envases mayores a 100 ml, ni objetos metálicos.
Si el viaje será en automóvil, llevar el vehículo a revisión mecánica es fundamental para garantizar un traslado seguro.
Cuidado con fraudes en agencias de viajes
Durante esta temporada aumentan los casos de “agencias fantasma” que ofrecen paquetes turísticos a precios demasiado bajos o con condiciones poco claras. Para prevenir caer en fraudes, Profeco recomienda:
- Verificar que la agencia esté registrada ante la Secretaría de Turismo del estado
- Consultar el Buró Comercial de Profeco para revisar su historial
- Desconfiar de promociones excesivamente atractivas o con pagos anticipados poco claros
Operativos en aeropuertos y centrales
Durante el periodo vacacional, Profeco desplegará operativos de vigilancia en aeropuertos y terminales de autobuses, con el fin de atender quejas por retrasos, cancelaciones o pérdida de equipaje, así como orientar a las y los consumidores sobre sus derechos.
Restaurantes y centros de entretenimiento
Profeco también recuerda que en restaurantes, bares y centros nocturnos, los precios deben estar claramente visibles, y la propina es opcional, por lo que no puede agregarse automáticamente a la cuenta sin autorización.
Viajes al extranjero
Si planeas un viaje internacional, se recomienda adquirir las divisas necesarias con anticipación, para obtener una mejor cotización y evitar cargos excesivos.
¿Dónde pedir ayuda si tienes un problema?
En caso de que algún proveedor incumpla lo pactado, Profeco pone a disposición de las y los consumidores:
- Sus 38 oficinas de Defensa del Consumidor en todo el país
Teléfono del Consumidor:
- 55 5568 8722 (CDMX)
- 800 468 8722 (nacional)
- Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 h
- Sábados, domingos y festivos de 10:00 a 18:00 hrs
Redes sociales
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