BBVA México reportó este lunes fallas en su sistema digital, lo que ha dejado a miles de usuarios sin acceso a la aplicación móvil ni posibilidad de realizar operaciones bancarias.
A través de un breve comunicado publicado en redes sociales, la institución financiera reconoció la interrupción del servicio y aseguró que su equipo técnico trabaja para restablecerlo a la brevedad.
“Estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes. Lamentamos los inconvenientes ocasionados”, señaló BBVA México.
Clientes se quejan en redes sociales
Desde temprana hora, clientes del banco comenzaron a reportar en redes sociales que la aplicación marca el mensaje “error de sistema”, lo que impide consultar saldos, hacer transferencias, recibir pagos o utilizar la tarjeta digital.
Los usuarios expresaron su molestia ante lo que calificaron como una falla recurrente en el servicio digital del banco, especialmente durante los inicios de semana o fechas de alto tráfico en operaciones.
Hasta el momento, BBVA México no ha informado el motivo de la caída ni el tiempo estimado para restablecer completamente la plataforma. No obstante, de acuerdo con reportes anteriores, este tipo de incidencias suelen resolverse en un lapso aproximado de dos horas.
La institución pidió a sus clientes mantenerse atentos a sus canales oficiales para conocer el avance en la recuperación del servicio.