Viva Aerobus informó que recuperó por completo su operación después de cumplir con la actualización precautoria de software instruida por Airbus para aeronaves de la familia A320 por motivos estrictos de seguridad.
La aerolínea señaló que, conforme al proceso establecido por el fabricante y la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA), prácticamente la totalidad de la flota afectada ya fue sometida a la actualización requerida, lo que permite el regreso a la operación normal en todos los vuelos.
De acuerdo con la compañía, solo el 1.58% de sus vuelos resultó afectado entre ayer y hoy debido a esta contingencia. La lista de vuelos cancelados se encuentra disponible en su sitio web.
Viva Aerobus indicó que los pasajeros con vuelos cancelados pueden acceder a dos alternativas:
- Cambio sin costo a otro vuelo disponible.
- Reembolso completo si deciden no viajar.
La aerolínea recomendó a los usuarios mantenerse atentos a las notificaciones enviadas a los datos de contacto registrados en sus reservaciones y utilizar el módulo de autogestión disponible en su página web y aplicación móvil.
Finalmente, Viva Aerobus agradeció el trabajo de sus equipos técnicos e ingenieros, quienes operaron de manera continua para realizar la actualización con rapidez y rigor, así como la comprensión de los pasajeros ante esta situación derivada de una directiva de seguridad emitida por Airbus y EASA.