Durante la temporada invernal, el descenso de temperaturas, la presencia de neblina y otros fenómenos propios del frío pueden impactar directamente en distintas actividades, entre ellas el transporte aéreo.
Estas condiciones climáticas no solo alteran la rutina diaria de las personas, sino que también influyen en la operación de aeropuertos, donde la seguridad es un factor prioritario. En este contexto, el Aeropuerto Internacional de Tijuana ha enfrentado afectaciones relevantes derivadas del clima adverso.
Profeco activa atención a consumidores afectados
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que ha brindado atención a personas consumidoras afectadas por demoras y cancelaciones de vuelos en el Aeropuerto Internacional “Abelardo L. Rodríguez”, debido a condiciones meteorológicas que no son atribuibles a las aerolíneas.
A través del trabajo permanente de los módulos de atención instalados en distintos aeropuertos del país, la dependencia fue notificada sobre las complicaciones en vuelos nacionales e internacionales operados por diversos proveedores.
Aeropuertos con módulos de atención
Las condiciones climatológicas registradas representan un riesgo para la seguridad de las y los pasajeros, ya que no se garantizan las condiciones óptimas para realizar maniobras de despegue y aterrizaje en el aeropuerto de Tijuana.
Como consecuencia, la inoperancia temporal de esta terminal aérea ha provocado retrasos y cancelaciones en diversas rutas a lo largo de la República Mexicana durante el transcurso del día.
Ante esta situación, Profeco reiteró que atenderá a las personas consumidoras afectadas, ya sea en el aeropuerto de origen o en aquellos que cuentan con módulos permanentes de atención.
El objetivo es asesorar, informar y, en caso necesario, conciliar alternativas que resulten satisfactorias para las partes involucradas. Los aeropuertos con módulos de atención se ubican en la Ciudad de México, Tulum, Cancún, Felipe Ángeles, Toluca, Guanajuato, Tijuana, Monterrey y Guadalajara.
¿Qué deben cumplir las aerolíneas ante cancelaciones?
Es importante señalar que, al tratarse de causas ajenas a las aerolíneas, estas no están obligadas a otorgar compensaciones, hospedaje o alimentos. No obstante, sí deben cumplir con el traslado de las personas consumidoras al destino originalmente contratado.
Por su parte, el Aeropuerto de Tijuana informó que las operaciones de salidas y llegadas ya fueron reanudadas; sin embargo, aún persisten afectaciones en algunos vuelos.
Por ello, se recomienda a las y los pasajeros mantenerse en comunicación constante con su aerolínea para conocer el estatus actualizado de su vuelo, recordando que la seguridad de las personas es la prioridad principal.