La implementación del registro obligatorio de líneas telefónicas en México abrió una controversia pública luego de que se señalara una presunta vulnerabilidad en el portal de Telcel.
Mientras la empresa asegura, en entrevista con Azucena Uresti, que no existió filtración de datos personales, un periodista de investigación sostiene que información sensible de millones de usuarios pudo quedar expuesta durante horas.
Renato Flores, subdirector de Comunicación de Telcel, reconoció la existencia de una “vulnerabilidad técnica” en el portal, aunque negó que se haya producido una filtración de información personal de los usuarios. Según el directivo, el sistema siempre requirió un código único enviado por SMS para poder avanzar en el registro y acceder a cualquier dato del titular de la línea.
“Es muy importante subrayar que no tenemos indicios de una filtración de datos personales… detectamos este problema y lo corregimos de inmediato”, afirmó Flores en entrevista. Añadió que lo que pudo observarse en las capas de desarrollo del sitio correspondía únicamente a información interna del sistema, no a datos de clientes.
Como parte de las acciones correctivas, la empresa suspendió el portal durante aproximadamente dos horas para aplicar protocolos adicionales de ciberseguridad. Actualmente, Telcel asegura que el sitio es “100% seguro”.