Ante la alta expectativa por los conciertos del “BTS World Tour” programados para mayo en la Ciudad de México, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino para exhortar a la empresa promotora OCESA a garantizar información clara, completa y veraz en la venta de boletos.
La autoridad busca prevenir prácticas que vulneren los derechos de las y los consumidores, luego de miles de quejas recibidas por posibles irregularidades en precios, cargos y condiciones.
Profeco exige transparencia total
La Profeco solicitó a OCESA que anuncie de manera anticipada los precios finales de los boletos, incluidos cargos por servicio. La dependencia también pidió que se informe si habrá precios dinámicos y cómo operarán, además de detallar el contenido y costo de los paquetes VIP.
La institución subrayó que, al existir una preventa exclusiva para fans con membresía ARMY, es indispensable transparentar cuántos boletos se destinarán a esa modalidad y cuántos a la venta general. “Uno de los derechos fundamentales de las personas consumidoras es el derecho a la información, a recibir datos completos, claros y veraces sobre lo que compran”, recordó la Profeco.
Desde el anuncio de la gira y hasta el 18 de enero, la dependencia reportó la recepción de 4 mil 746 denuncias digitales relacionadas con estos conciertos.
El tema llega a la mañanera
El caso fue abordado también durante la conferencia matutina del Gobierno federal. El procurador federal del consumidor, César Iván Escalante Ruiz, confirmó que Profeco ya estableció contacto con el proveedor y que se enviará un exhorto formal para transparentar toda la información solicitada por los fans.
“Nos han pedido que se anuncien los precios a tiempo, los mapas de asientos, los cargos y las condiciones completas en la venta de boletos”, explicó. Escalante Ruiz añadió que habrá al menos dos preventas y una venta general, y que se pedirá a la empresa informar qué porcentaje de boletos se asignará a cada etapa. Asimismo, aseguró que Profeco vigilará la protección de datos personales.