¿Qué está pasando? La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) lanzó una alerta urgente de seguridad: están enviando correos pirata que usan su nombre para robar datos financieros, tu dinero y tu tranquilidad.
“La Condusef ALERTA a la población sobre la circulación de correos electrónicos fraudulentos que utilizan indebidamente su nombre y lenguaje oficial para engañar a las personas que NO han presentado alguna queja y/o reclamación” ante esta institución de defensa financiera. El objetivo es uno: sacarte información y estafar.
Así opera el fraude
La Condusef advirtió que los correos falsos:
- Te notifican un supuesto proceso formal de queja que nunca iniciaste.
- Te piden enviar datos personales, financieros o documentos legales.
- Incluyen ligas que te mandan a sitios que no son oficiales.
- Generan presión y urgencia para que actúes sin pensar.
Estos correos son parte de una estrategia de ingeniería social cuyo objetivo directo: obtener información sensible de la población, vulnerar sistemas o facilitar fraudes financieros. Te meten miedo. Te apuran. Y cuando logras reaccionar, ya entregaste información sensible.
Lo que debes tener claro
La Condusef:
- NO inicia quejas por este tipo de correos.
- NO pide datos personales o financieros por enlaces externos.
- NO solicita información confidencial fuera de canales institucionales verificados.
Si el mensaje cumple con esas características, es sospechoso y potencialmente fraudulento. ¡Punto!
¿Qué hacer si recibes uno?
Para la población:
- No abras enlaces.
- No descargues archivos adjuntos.
- No envíes información personal o bancaria.
Para instituciones financieras:
- Activen protocolos de ciberseguridad.
- Avisen a sus áreas de cumplimiento y tecnología.
- Capaciten al personal para detectar suplantaciones.
La regla básica
Si te presionan, te asustan y te piden datos… es fraude. Ante cualquier duda sobre un procedimiento formal, contacta directamente a la Condusef por sus canales oficiales. ¡No te dejes engañar!