La Oficina de Objetos Extraviados del Sistema de Transporte Colectivo Metro ha recibido 453 artículos olvidados por usuarios durante el primer trimestre de 2026, consolidándose como un servicio clave para recuperar pertenencias extraviadas en la red.
De acuerdo con la Gerencia de Atención al Usuario (GAU), entre los objetos más comunes destacan:
- Mochilas
- Identificaciones oficiales
- Documentos personales
- Teléfonos celulares
- Bicicletas
¿Cuántos objetos se han recuperado?
Entre enero y marzo de 2026, al menos 25 artículos han sido devueltos a sus dueños, quienes lograron comprobar de manera fehaciente la propiedad de sus pertenencias.
Entre los objetos recuperados se encuentran:
- Carteras
- Dispositivos móviles
- Maletas
- Bicicletas
Balance 2025: más de 2 mil objetos olvidados
Durante 2025, la Oficina de Objetos Extraviados recibió 2 mil 649 artículos, entre ellos celulares, mochilas, maletas, cascos de motociclista, credenciales del INE e INAPAM, así como documentos personales. De ese total, únicamente 150 fueron reclamados por sus propietarios.
Asimismo, 10 objetos fueron desechados al momento de su recepción por contener productos perecederos o encontrarse en malas condiciones.
Reciclaje de objetos no reclamados
Los artículos que no son reclamados en un periodo de tres meses son canalizados a jornadas de reciclaje como el Reciclatrón, organizado por la Secretaría del Medio Ambiente de la Ciudad de México.
En 2025, más de 200 dispositivos electrónicos y teléfonos móviles fueron entregados para su correcta disposición y destrucción.
¿Dónde está la oficina de objetos extraviados?
La Oficina de Objetos Extraviados opera desde la década de los 80 y se ubica en la estación Candelaria estación del Metro, dentro del pasillo central de la Línea 4.
Su horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 15:00 horas.
¿Cómo recuperar un objeto perdido en el Metro?
Los usuarios pueden comunicarse a los teléfonos:
- 55 56 27 46 43
- 55 89 26 07 32
- 55 89 26 07 27
También pueden solicitar información vía correo electrónico: objetos.extraviados@metro.cdmx.gob.mx
Para recuperar un objeto, es indispensable acreditar la propiedad del mismo.