La mañana de este sábado 18 de abril, el Sistema de Transporte Colectivo Metro volvió a colocarse en el centro de las críticas ciudadanas, luego de que usuarios reportaran retrasos, fallas operativas y situaciones de desorden en distintas líneas de la red.
A través de redes sociales, pasajeros denunciaron tiempos de espera prolongados, trenes detenidos entre estaciones y falta de atención por parte del personal, lo que complicó el traslado incluso en un día de menor afluencia como el sábado.
Retrasos y marcha lenta desatan inconformidad
Uno de los principales focos de quejas se concentró en la Línea B, donde usuarios señalaron que los trenes avanzaban con extrema lentitud y realizaban paradas de varios minutos entre estaciones, sin una explicación clara.
Ante los reclamos, el Metro informó que se realizaba una revisión en la zona de vías, lo que provocaba marcha lenta. Sin embargo, pasajeros cuestionaron la versión oficial al asegurar que no había condiciones extraordinarias que justificaran los retrasos.
“Más de cinco minutos detenidos entre estaciones” y “más de 30 minutos esperando explicación” fueron algunas de las quejas compartidas por usuarios, quienes también criticaron la falta de información oportuna en canales oficiales.
Desorden en andenes y fallas sin atender
En la Línea 2, particularmente en la estación Chabacano, se reportó que los usuarios descendían por zonas destinadas únicamente para bajar del tren con el fin de abordar más rápido, mientras elementos de seguridad observaban sin intervenir.
Por otra parte, en la Línea 12, pasajeros denunciaron que en la estación Tezonco no se han realizado reparaciones completas tras trabajos previos, lo que generó inconformidad por el estado de las instalaciones.
En respuesta a múltiples reportes, la cuenta oficial del Metro reiteró que los casos fueron canalizados a las áreas correspondientes para su revisión, aunque usuarios señalaron que las respuestas son repetitivas y no resuelven de fondo los problemas.
La acumulación de quejas refleja el malestar persistente entre los capitalinos, quienes diariamente enfrentan fallas en el servicio, retrasos y condiciones que ponen en duda la eficiencia del principal sistema de transporte de la Ciudad de México.