La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha el programa de vigilancia “Copa Mundial FIFA 2026-Mundial Social”, a 53 días del arranque del torneo en México, Canadá y Estados Unidos, con el objetivo de supervisar la publicidad de productos y servicios relacionados con el evento y prevenir engaños a los consumidores.
El operativo contempla el monitoreo de promociones, paquetes y ofertas vinculadas al Mundial, en un contexto donde incrementa la demanda de boletos, hospedaje y transporte.
Supervisión de publicidad y ofertas
La dependencia recordó que, conforme a la legislación vigente, toda información comercial debe ser verificable y no contener mensajes falsos, exagerados o incompletos que puedan inducir al error.
En este sentido, advirtió sobre la proliferación de perfiles en redes sociales y sitios web que ofrecen servicios a precios por debajo del promedio, lo que podría representar un riesgo para los consumidores.
Llamado a comprar en canales oficiales
Profeco recomendó adquirir boletos, paquetes y experiencias únicamente a través de plataformas oficiales, con el fin de evitar fraudes, promociones sin autorización o accesos falsos a los recintos.
Asimismo, sugirió verificar que los proveedores cuenten con información clara y consultar su historial en el Buró Comercial antes de realizar cualquier compra.
Obligaciones para comercios y prestadores de servicios
Los establecimientos que comercialicen productos alusivos o servicios relacionados con el Mundial están obligados a respetar precios, condiciones y características anunciadas desde el inicio de la transacción.
Cualquier modificación debe ser informada de manera oportuna a los consumidores; de lo contrario, puede considerarse publicidad engañosa, lo que faculta a la Procuraduría a iniciar procedimientos legales, exigir correcciones o retirar anuncios.
Denuncias, clave para frenar abusos
La Profeco destacó que la participación ciudadana es fundamental para detectar y sancionar prácticas abusivas durante el evento mundialista.
Para ello, habilitó canales de atención como el Teléfono del Consumidor y un correo electrónico específico para recibir denuncias relacionadas con el Mundial 2026, además de sus redes sociales oficiales.
La dependencia subrayó que el acceso a información veraz fortalece los derechos de los consumidores y contribuye a un mercado más transparente en el marco de la justa deportiva.