Miles de usuarios de telefonía móvil reportaron este viernes fallas en los servicios de voz, datos móviles e internet de distintas compañías, entre ellas Movistar, AT&T, Telcel y Unefon, lo que generó una ola de quejas en redes sociales por problemas de conectividad en diversas regiones del país.
Las afectaciones provocaron dificultades para realizar llamadas, navegar por internet e incluso contactar a los centros de atención de las empresas. Usuarios señalaron que las interrupciones comenzaron desde la mañana y se extendieron durante varias horas.
Movistar confirma afectaciones
Movistar reconoció que enfrenta problemas en su red y confirmó que las fallas impactan a distintas zonas del país. “Estamos experimentando algunas afectaciones temporales en el servicio en distintas regiones del país. Nuestro equipo ya se encuentra trabajando para resolverlas”, informó la compañía.
La empresa también agradeció la paciencia de sus clientes mientras continúan las labores para normalizar la operación. Las quejas no tardaron en multiplicarse. Algunos usuarios solicitaron la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y cuestionaron si la empresa deberá aplicar descuentos o compensaciones por el tiempo que permanecieron sin servicio.
Intermitencias en AT&T, Telcel y Unefon
La situación no se limitó a Movistar. Usuarios de AT&T, Telcel y Unefon también reportaron problemas similares, principalmente relacionados con señal telefónica, llamadas e internet móvil.
AT&T México informó que su servicio de voz y datos “podría estar presentando intermitencias en algunas zonas del país” y aseguró que trabaja para resolver la situación. Mientras tanto, clientes de Telcel denunciaron conexiones deficientes, pérdida de señal y dificultades para acceder a la red móvil. También hubo reportes de usuarios de Unefon que afirmaron haberse quedado sin línea.
Hasta el momento, las compañías no han detallado las causas específicas de las afectaciones. Sin embargo, los reportes continúan acumulándose mientras miles de usuarios esperan la recuperación total de los servicios de telecomunicaciones.