Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey conmemoró el 20 aniversario de la certificación ISO 9001 de su Dirección de Operaciones, un logro que refleja dos décadas de compromiso con la calidad, la eficiencia y la mejora continua en los procesos que garantizan el suministro de agua potable y el funcionamiento adecuado del drenaje en el Estado.
Durante la ceremonia, encabezada por el director general, Eduardo Ortegón Williamson, se reconoció la labor del personal operativo, técnico y administrativo que ha contribuido a mantener esta certificación internacional vigente por 20 años consecutivos.
“Ver que muchos de ustedes llevan 20 años con esta certificación es motivo de gran orgullo. Esto es un ejemplo de esfuerzo sostenido, digno de reconocimiento”, expresó el director general.
Ortegón Williamson destacó que este logro representa también un compromiso para las nuevas generaciones.
“Necesitamos que sigan los pasos de los grandes ingenieros que han hecho de esta institución un referente nacional. Estoy muy orgulloso de ustedes, el cambio se nota y los resultados son visibles”, expresó.
Destaca trabajo en conjunto
El titular de la paraestatal subrayó, además, el trabajo conjunto entre las distintas áreas del organismo, como Tecnologías de la Información y la Coordinación de Calidad, que fortalecen los procesos operativos y garantizan una atención más eficiente y confiable a la ciudadanía.
A lo largo de estas dos décadas, la Dirección de Operaciones ha consolidado un modelo de trabajo basado en la mejora continua, optimizando procesos, fortaleciendo la cultura de calidad dentro del organismo y promoviendo la participación activa del personal en cada etapa del servicio.
Con este aniversario, Agua y Drenaje de Monterrey reafirma su liderazgo nacional en gestión operativa, celebrando el esfuerzo sostenido de las mujeres y los hombres que, día con día, hacen posible que el servicio funcione con responsabilidad, eficiencia y calidad para todas las familias de Nuevo León.