En el mundo actual los negocios suelen medirse en cifras, resultados y competencia, por lo que hablar de empatía puede parecer un gesto contracorriente. Sin embargo, cada vez más voces dentro del ecosistema empresarial apuestan por redefinir el éxito desde una perspectiva más humana, donde la escucha, la conexión y el respeto tienen el mismo peso que la estrategia.
Bajo esta premisa surge Negociando bonito, el primer libro del empresario Roberto Luna, una obra que propone transformar la manera en que entendemos la negociación. Lejos de concebirla como un campo de batalla, el autor plantea verla como un espacio de encuentro, donde todas las partes puedan sentirse vistas y valoradas.
La presentación tuvo lugar en Pinche Gringo BBQ, un sitio que no es casualidad: además de ser uno de los conceptos gastronómicos más reconocidos en la ciudad, forma parte de la historia profesional de Luna como cofundador. En ese mismo espacio —entre mesas, bocadillos y conversación— el autor compartió fragmentos de su libro y reflexionó sobre el proceso que lo llevó a escribirlo, acompañado por el poeta y docente Miguel Santos, quien condujo el diálogo hacia una lectura más íntima y reflexiva.
Más que un manual tradicional de negocios, Negociando bonito se construye desde la experiencia personal. El recorrido de Luna —marcado por proyectos que exigían liderazgo desde muy joven— lo llevó a cuestionar los modelos basados en el control y a transitar hacia una visión centrada en la confianza. En ese camino, la influencia del arte y la sensibilidad creativa jugaron un papel clave para entender que el verdadero equilibrio está en combinar resultados con trato humano.
Uno de los conceptos centrales del libro es, justamente, el que le da nombre: negociar bonito. Para el autor, se trata de acercarse al otro con compasión, comprender sus necesidades más allá del intercambio inmediato y construir acuerdos sostenibles desde la empatía. En un entorno donde la falta de escucha suele generar fricciones, su propuesta sugiere que la efectividad no está peleada con la humanidad, sino que depende de ella.
La obra también invita a mirar hacia adentro. En capítulos como “Negociando con el espejo”, Luna aborda la conversación interna como el primer territorio de negociación: ese diálogo personal que aparece en momentos de crisis, duda o exigencia. La idea es clara: antes de construir acuerdos con otros, es necesario entenderse a uno mismo.
Más allá del libro, este enfoque se extiende a conferencias, cursos y consultorías, llevando el concepto a distintos espacios y traduciéndolo a varios idiomas, lo que ha permitido amplificar su alcance. Pero, en esencia, el mensaje permanece intacto: replantear la forma en que nos relacionamos en el trabajo —y en la vida— para construir vínculos más conscientes.
Aunque la prisa casi siempre domina las decisiones, propuestas como esta invitan a hacer una pausa y repensar algo fundamental: que detrás de cada negociación, siempre hay personas.