McDonald’s, la marca internacional de hamburguesas, ha dejado con el “ojo cuadrado” a propios y extraños al abrir su primera sucursal completamente automatizada en Texas, Estados Unidos.
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Dicha sucursal ha causado conmoción en los especialistas en mostrar este tipo de tiendas al mundo a través de videos por distintas redes sociales; tanto es el revuelo que ya circulan en la red distintas reseñas del lugar, el cual, es operado únicamente por máquinas.
Esta nueva tienda de McDonald’s es un espacio lleno de pantallas, las cuales, pretenden fungir su función de “Order Ahead Lane”. Dicha actividades pretende que los clientes puedan recoger su pedido anticipado en un mostrador, el cual, es atendido por una máquina.
Además, tienes una sección exclusiva para el Drive Thru, donde los clientes podrán acudir por su pedido sin tener que abandonar la comodidad de sus coches. ¿El responsable de entregar los alimentos en esta área? Una especie de banda que va girando para que los clientes puedan tomar sus alimentos y bebidas.
Keith Vanecek, operador de la franquicia, mencionó al respecto: “La tecnología de este restaurante no solo nos permite servir a nuestros clientes de maneras nuevas e innovadoras, sino que también da a nuestro equipo de restaurantes la capacidad de concentrarse más en la rapidez y precisión de los pedidos, cosa que hace que la experiencia sea más complaciente para todos.”
Según mencionó McDonald’s, la sucursal está diseñada para que el cliente mejore su experiencia con el Order Ahead Lane, que empieza a preparar el pedido cuando el cliente se encuentra cerca de la sucursal, por lo que pretenden que las máquinas estén en constante movimiento.
“Las funciones están dirigidas a los clientes que planean cenar en casa o mientras viajan. Dentro del restaurante, hay una sala de recogida de entregas para que los mensajeros recuperen los pedidos de forma rápida y cómoda. También hay quioscos, donde los clientes pueden hacer sus pedidos para llevar. Fuera del restaurante, hay varios espacios de estacionamiento dedicados a la recogida de pedidos en la acera, así como espacios de estacionamiento designados para repartidores”, señala McDonald’s.
