La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha suspendido tres establecimientos educativos en Querétaro por no cumplir con las normativas de transparencia en los costos y servicios ofrecidos a los padres de familia.
“Tenemos cinco denuncias de las cuales se han derivado tres sellos de suspensión, a diferentes escuelas particulares”, indicó Miguel Ángel Moreno, Director de la Oficina de Defensa del Consumidor en la entidad.
Explicó que las suspensiones se dieron tras inspecciones realizadas en estos establecimientos, donde se constató que no se estaban proporcionando de manera clara y visible los precios de los servicios educativos, a pesar de que la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que todos los costos deben ser claramente informados a los consumidores.
Los padres tienen el derecho de conocer todos los servicios que estarán pagando de manera mensual, y en caso de actividades extraordinarias deberán ser informadas, ya que deben estar establecidos y publicadas en las aulas de los establecimientos.
Aunque no reveló los nombres de las instituciones por estar en este proceso, recordó que los consumidores tienen un plazo de hasta un año para presentar las quejas correspondientes.
Para evitar este tipo de situaciones, recomendó a los padres de familia que, en caso de detectar irregularidades similares, se comuniquen de inmediato con la Oficina de Defensa del Consumidor al número telefónico 804-68-8722 para regularizar cualquier situación relacionada con los costos o servicios de los establecimientos educativos.
Asimismo, detalló que en esta temporada se han realizado más de 30 revisiones en establecimientos con promociones y venta de útiles escolares, en donde se tiene un saldo blanco, sin embargo recordó que es importante exigir el ticket de venta para que en caso de algún incumplimiento se pueda realizar la queja correspondiente.