Ayer se cumplieron seis años de uno de los momentos más extraños de nuestra historia reciente.
El día en que todas las pantallas del mundo tenían el mismo mensaje, la misma palabra: pandemia.
El 11 de marzo de 2020 la vida de todos cambió de golpe.Escuelas cerradas, calles vacías, aviones en tierra.Millones de familias tratando de entender qué estaba pasando. Y entonces apareció también la incertidumbre.
En esos primeros meses nadie sabía con claridad qué estaba ocurriendo.La información cambiaba todos los días. Las autoridades aprendían sobre la marcha.Los medios trataban de explicar lo inexplicable. Y las redes sociales nos llenaban de rumores, teorías y miedo, mucho miedo.
La pandemia no solamente fue una crisis sanitaria, fue también una crisis de comunicación. No importó en qué idioma, ni en qué región.
Gobiernos de todo el mundo tuvieron que tomar decisiones inéditas mientras intentaban comunicar certeza. Nunca antes tantas personas habían buscado respuestas al mismo tiempo. Recuerdo haber entrado en un trance. Todos los días miraba el teléfono esperando que apareciera una noticia; la vacuna, la cura, algo.
Fue un escenario completamente nuevo. Ahora, seis años después, el mundo también es distinto.
Hoy convivimos con una tecnología que hace apenas unos años parecía ciencia ficción, la inteligencia artificial.
Y para mi, la pregunta inevitable es qué papel jugaría hoy en una situación similar.
Por un lado, la inteligencia artificial podría ayudar a procesar datos, detectar brotes y entender con mayor rapidez la evolución de una crisis sanitaria.
Pero al mismo tiempo también podría amplificar otro fenómeno que ya vimos durante la pandemia, la desinformación.
Imágenes falsas, videos y audios fabricados.Información manipulada que viaja más rápido que el propio virus.
La tecnología que puede ayudarnos a entender el mundo también puede confundirlo.
Por eso la lección de aquellos meses sigue siendo vigente.
En momentos de incertidumbre, la comunicación es una de las responsabilidades más delicadas.
Sin confianza ante la incertidumbre, ninguna sociedad puede enfrentar una crisis.
Si algo nos enseñó aquel marzo de 2020 es que, frente a lo desconocido, la información puede ser casi tan importante como la medicina.
Nos leemos la próxima semana.