Uno de los principales desafíos que el mercado laboral mexicano enfrenta en la era post pandemia es la normalización del trabajo remoto, conocido también como teletrabajo o ‘home office’, ya que es necesario encontrar el balance entre cumplir con lo previsto por la ley y, al mismo tiempo, garantizar la productividad de los colaboradores. Esto, mientras que se integra tecnología con los procesos organizacionales al interior de las empresas.
En ese sentido se publicó en junio de 2023 la NORMA Oficial Mexicana NOM-037-STPS-2023, “Teletrabajo-Condiciones de seguridad y salud en el trabajo”, cuyo objetivo es establecer las condiciones de seguridad y salud en el trabajo en los lugares donde las personas trabajadoras bajo esta modalidad llevan a cabo sus actividades, con el fin de evitar enfermedades y accidentes, garantizando el bienestar de los trabajadores que realizan más del 40% de sus actividades en un lugar diferente a las instalaciones de la empresa. La NOM-037 busca garantizar los derechos laborales, la protección social y el bienestar de los teletrabajadores, así como fomentar una cultura organizacional que favorezca el desarrollo integral de los mismos.
“Implementar diferentes soluciones tecnológicas no tienen porque representar una gran inversión, sobre todo para las PyMEs, existen alternativas que les permitirán tener procesos digitales con los cuales cumplir con la NOM 037 y que están a su alcance”, expica en entrevista con Publimetro Francisco Vaugier, co-fundador y CIO de Mibi, empresa mexicana que desarrolla soluciones con tecnología de vanguardia para ayudar a las PyMEs a optimizar sus procesos internos, conocer mejor a sus clientes y mejorar su experiencia.
El derecho a la desconexión digital su relevancia para el teletrabajador
El derecho a la desconexión digital, reconocido en la Ley Federal del Trabajo (LFT) en 2021 como parte de la reforma de teletrabajo, otorga a los trabajadores la facultad de desconectarse del trabajo después de cumplir su jornada laboral. Este derecho es esencial para los teletrabajadores ya que les permite disfrutar de su tiempo libre sin interferencias laborales, proteger su salud física y mental, mantener un equilibrio entre la vida laboral y personal, y ejercer sus derechos laborales sin afectaciones derivadas del teletrabajo.
Para Vaugier, la tecnología puede mejorar la seguridad en el teletrabajo de diversas maneras:
- Utilizando herramientas digitales para monitorear equipos y sistemas, identificando posibles amenazas.
- Implementando medidas de protección de datos, como contraseñas, antivirus y cifrados.
- Capacitando a los trabajadores en el uso seguro de tecnologías y concientizándolos sobre riesgos y buenas prácticas.
- Realizando auditorías periódicas para evaluar y mejorar las condiciones de seguridad.
Estas acciones son aplicables a empresas de diferentes tamaños, si bien las pymes pueden enfrentar desafíos en acceso a tecnologías. Se destaca la importancia de que las pymes busquen soluciones adaptadas a sus necesidades y aprovechen las ventajas del teletrabajo, como flexibilidad, productividad y reducción de costos.
5 preguntas con:
Francisco Vaugier, Co-fundador y CIO de Mibi
¿Cuál es su perspectiva sobre el impacto del teletrabajo en las áreas de tecnología y cómo se aborda?
El teletrabajo, en aumento debido a la pandemia de COVID-19, presenta tanto ventajas como desafíos en las áreas tecnológicas. Beneficios incluyen flexibilidad, conciliación, reducción de costos y sostenibilidad. Sin embargo, surgen retos como la gestión del tiempo, comunicación y seguridad, especialmente para las áreas tecnológicas que manejan sistemas y datos. Para abordar estos desafíos, es esencial establecer políticas claras, proveer equipos y servicios, implementar medidas de seguridad, fomentar la comunicación, ofrecer formación continua y cuidar la salud y bienestar de los trabajadores. Estas acciones son cruciales para garantizar el éxito del teletrabajo en el ámbito tecnológico.
¿Qué herramienta digital propone Mibi para evaluar las condiciones de teletrabajo de los empleados?
MIBI provee de un sistema integral de evaluación de las condiciones de teletrabajo de los empleados, abordando cuatro dimensiones clave: entorno físico, entorno psicosocial, organización del trabajo y gestión de equipos. Esta plataforma ofrece a los empleadores la capacidad de evaluar el nivel de adaptación de cada empleado al teletrabajo, identificar áreas de mejora específicas y proporcionar recomendaciones personalizadas. Brindamos una solución integral para optimizar tanto el rendimiento como el bienestar de los teletrabajadores.
¿Cómo se garantizan temas como la privacidad y la seguridad?
La privacidad y seguridad en el teletrabajo son esenciales tanto para las empresas como para los trabajadores. Para asegurar estos aspectos, se deben implementar medidas clave, tales como:
- Establecer políticas y procedimientos específicos que definan roles, responsabilidades y derechos.
- Proporcionar equipos, infraestructuras y servicios necesarios para el desempeño del teletrabajo.
- Implementar sistemas de seguridad y privacidad, como contraseñas, antivirus y cifrados.
- Capacitar a los trabajadores en el uso seguro de tecnologías y en la prevención de riesgos laborales asociados al teletrabajo.
- Respetar el derecho a la desconexión digital, asegurando un equilibrio entre la vida laboral y personal y evitando problemas de salud como el estrés y la fatiga.
¿Cómo deben elaborarse las políticas y procedimientos de teletrabajo?
Las políticas y procedimientos de teletrabajo son directrices escritas que delinean cómo los empleados deben operar remotamente, abordando aspectos como horarios, comunicación, supervisión, capacitación, seguridad, salud y confidencialidad. Para su elaboración, se sugiere seguir pasos clave:
- Acordar condiciones mediante contrato o convenio entre empleador y empleado.
- Establecer objetivos medibles y mecanismos de evaluación del desempeño.
- Capacitar al personal en herramientas y habilidades para el teletrabajo.
- Proporcionar el equipo necesario y definir responsabilidades de costos y mantenimiento.
- Mantener una comunicación efectiva y respetar el derecho a la desconexión.
- Implementar medidas de seguridad y privacidad para proteger información y datos.
- Fomentar la cultura organizacional, la participación y el sentido de pertenencia.
- Cuidar la salud y bienestar de los teletrabajadores, abordando riesgos laborales y garantizando derechos sociales y laborales.
¿Qué responsabilidad tiene el empleador en términos de equipamiento y conectividad adecuados?
En el Diario Oficial de la Nación indica que la NOM-037 de teletrabajo en México, el empleador tiene la responsabilidad de proveer, instalar y mantener los equipos necesarios para el teletrabajo, como computadoras y mobiliario ergonómico. Asimismo, debe cubrir los costos asociados, incluyendo servicios de telecomunicación y la parte proporcional de electricidad. El incumplimiento de estas obligaciones puede dar como resultado multas de hasta 217 mil 200 pesos.
