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De acuerdo a la Agencia de Gestión Urbana (AGU), dependencia en la que puedes pedir el mantenimiento de la carpeta asfáltica, las lluvias registradas en las últimas semanas han provocado un 50% de incremento en denuncias por baches en vías secundarias.
El bacheo y pavimentación de dichas vías corresponde a las Delegaciones; mientras que para las vías primarias (Ejes y vialidades rápidas), la Secretaría de Obras y Servicios del Gobierno capitalino es la responsable.
Una opción para reportar un bache es llamar al número 072. Ahí escucharás un menú para comunicare con la AGU, también te ofrece la opción de levantar una nueva solicitud o dar seguimiento a una denuncia.
Necesitarás proporcionar tu nombre y dirección completa. Después, te pedirán la calle o avenida donde se encuentran los hoyos, entre qué calles están y puntos de referencia.
La operadora te indicará un número de folio con el que podrás identificar la petición y recibirás un correo electrónico con los datos de tu notificación. Al tratarse de una vía secundaria, se pasa a la Delegación correspondiente.
Otra opción es descargar la aplicación gratuita AGUMovil (disponible para iOS y Android), en la que podrás describir el problema de infraestructura urbana, localizarlo a través del GPS de tu celular y adjuntar fotografías. Es necesario crear una cuenta.
Si lo deseas, puedes acudir a los Centros de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC), con horario de 9:00 a 14:00 horas de lunes a viernes, y entregar un a solicitud sin costo. Deberás proporcionar los siguientes datos:
–Nombre completo del solicitante.
–Domicilio del solicitante (Calle, Número, Colonia, Delegación, C.P.).
–Domicilio o ubicación exacta del servicio solicitado, con referencias (entre que calles se encuentra).
–Teléfono y/o correo electrónico para aclaraciones o notificaciones.
De igual forma, se te asigna un folio y el tiempo promesa de respuesta es de 7 días hábiles. Puedes consultar el directorio en www.tramitesyservicios.df.gob.mx
El portal de la Agencia de Gestión Urbana donde puedes dar seguimiento a tu reporte es www.agu.df.gob.mx
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