Para los jóvenes de la Generación Z y Alfa hablar con la inteligencia artificial (IA), ya no es simple curiosidad tecnológica, dado que 1 de cada 3 adolescentes siente que conversar con la IA es “tan satisfactorio” como hablar con amigos reales, según análisis realizado por LLYC.
Esta rutina ha escalado a tal magnitud que cerca del 33% de las nuevas generaciones ha tratado temas importantes en los chats de IA, tales como la depresión, rupturas amorosas, problemas con amigos, conflictos familiares y hasta relaciones tóxicas.
“Poco a poco la IA se está convirtiendo en una clase de conciencia externalizada en la que los jóvenes delegan decisiones vitales, gestión emocional y orientación profesional. Si no intervenimos en la educación, la IA corre el riesgo de convertirse en una ‘amiga tóxica’ para los adolescentes”, alerta el análisis.
Además, Alejandro Rodríguez Fuentes, psicoanalista de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), alertó que los modelos de inteligencia artificial están programados bajo la lógica de: “el cliente siempre tiene la razón”, de ahí que esta interacción con estas plataformas sea fluida, inmediata y satisfactoria.
“La IA no introduce fricción, no confronta ni exige adaptación. Se adapta al usuario, por eso se inserta de manera ideal en una sociedad organizada por la lógica del consumo”, dijo.
¿Por qué la IA es usada como confidente?
Este fenómeno se debe a que la nueva generación de jóvenes encuentra en la inteligencia artificial un alivio, consuelo y una regulación emocional, sin embargo, esta herramienta concibe a sus usuarios bajo la lógica del consumo, detalló Rodríguez Fuentes.
De ahí que, la IA no interrogue al sujeto, sino que optimice su experiencia, ofreciendo así siempre una disponibilidad y acompañamiento permanente —sin confrontación— y respuestas, siempre orientadas a la satisfacción de las personas.
“En ese sentido, la IA funciona bien porque trata el sufrimiento como una experiencia a optimizar y al interlocutor como un usuario a satisfacer”, aclaró.
¿Qué tan misógina es la IA, y cuáles son sus mensajes?
Para Hanna Latapí, presidenta internacional de Women’s Forum, en los chats de jóvenes y la IA, existen sesgos de género ya que en situaciones de ruptura amorosa o problemas de bienestar, esta herramienta recomienda a los varones hacer ejercicio dos veces más que las mujeres.
“Es alarmante ver cómo la tecnología, que debería ser un motor de cambio, está actuando como un espejo de nuestros sesgos más arcaicos. Al automatizar la empatía solo para las mujeres y la exigencia física para los hombres”, comentó.
De ahí que, Latapí —quien también participó en la elaboración del informe de LLYC— sostuvo que si bien la Inteligencia Artificial no está replicando estereotipos, sí está limitando el potencial humano de toda una generación de mujeres.
En contraste, Blanca Juana Gómez, directora general de LLYC en México, sostuvo que la IA está reforzando estereotipos a través de sus respuestas automatizadas, situación que genera alarma ya que varios de estos jóvenes están construyendo su identidad en ese momento de la vida.
“Relacionar a los hombres con la dureza y el rendimiento, mientras se encasilla a las mujeres en la pura vulnerabilidad, es automatizar una fractura social. Tenemos la responsabilidad de cuestionar y exigir modelos que fomenten la inteligencia emocional”, concluyó.
Datos:
¿Qué no puede sustituir la IA?:
- La IA no puede sustituir la alteridad humana, es decir, el encuentro con un otro real que escucha, mira y responde.
- En un proceso terapéutico, el paciente también se enfrenta al miedo a la evaluación o al juicio del otro, algo que muchas personas evitan al hablar con una máquina.
- Algunas personas confunden el uso de estas herramientas con un proceso terapéutico real y, por lo tanto, nunca acuden con un especialista.
Los chatbots en números:
- Para la Generación Z y Alfa las conversaciones con IA son parte del día a día, ya que cerca del 31% de los adolescentes sienten que hablar con un chat es “más satisfactorio”.
- De acuerdo con estimaciones de la UNAM, los chatbots cuentan con cerca de 700 millones de usuarios semanales, y una proporción significativa los utiliza para hablar de herramientas emocionales.
- Un 37% de adultos recurre a los chatbots como una herramienta con el propósito de hablar de temas emocionales.
Frase:
“La IA no introduce fricción, no confronta ni exige adaptación. Se adapta al usuario, por eso se inserta de manera ideal en una sociedad organizada por la lógica del consumo”.
— Alejandro Rodríguez Fuentes, académico de la UNAM