Un beneficiario del sistema de salud se comunicó a la Mega Farmacia para obtener su medicación, pero se encontró con la noticia de que la dosis no estaba disponible debido a “cuestiones de logística”.
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Quien lo atendió en el call center le respondió: “tendríamos que esperar que llegue el medicamento, para que vean donde va a surtirse”.
De acuerdo con el derechohabiente, le explicó a el telefonista lo que ocurrió previo a la llamada: “Por la tarde llamé, me dijeron que marcara en seis horas para ver lo del medicamento, me dijeron que lo iba a rastrear”.
Y obtuvo como respuesta:
“Si puede regresar la llamada más tarde, en lo que nos da tiempo, si puede llamar el día de mañana, para que nos dé más tiempo y tenemos una fecha de entrega del medicamento”.
Esta situación contraviene lo mencionado por el presidente Andrés Manuel López Obrador, quien en la “mañanera” aseguró que si en tres horas no se encuentra algún medicamento solicitado en los almacenes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) o el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), se liberará el medicamento de la Mega Farmacia para su entrega, con la intención de proporcionarlo en menos de 48 horas.
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Según consta en la receta que posee El Universal, ésta fue emitida el 2 de enero del presente año por el IMSS, en la cual se solicita Exemestano de 25 miligramos, y cuyo costo en una farmacia normal ronda cerca de los 3 mil 908 pesos.
