Miles de usuarios reportaron este jueves 28 de mayo fallas en los servicios digitales de BBVA México, principalmente en su aplicación móvil y en la banca en línea. Las quejas comenzaron a multiplicarse desde la mañana en redes sociales y plataformas de monitoreo, donde clientes señalaron problemas para iniciar sesión, consultar movimientos y realizar transferencias.
De acuerdo con los reportes compartidos por usuarios, algunos clientes incluso aseguraron que llevaban semanas con problemas en sus cuentas antes de la interrupción generalizada.
Downdetector registra aumento de reportes
La plataforma Downdetector mostró un incremento abrupto en los reportes relacionados con BBVA durante las últimas horas. En la gráfica compartida por el sitio se observa un pico que supera varios miles de incidencias poco después del mediodía, lo que sugiere una caída generalizada de los servicios.
Además, el desglose de problemas más reportados indica que la mayoría de las fallas se concentraron en la aplicación móvil, seguida de errores en banca en línea y accesos a cuentas.
En redes sociales, usuarios expresaron su frustración con mensajes como: “¿A alguien más le está fallando la app de BBVA?” y “Llevo toda la mañana intentando ingresar a BBVA net”. Otros reclamaron por problemas previos en la visualización de movimientos y saldos bancarios.
BBVA reconoce problemas en sus sistemas
La situación generó molestia debido a que muchas personas dependen de la app para operaciones cotidianas y pagos digitales. Ante la ola de reportes, BBVA México emitió un breve comunicado oficial en el que confirmó las fallas.
“BBVA México informa: Nuestros sistemas están presentando fallas. Estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes. Lamentamos los inconvenientes ocasionados”, indicó la institución financiera. Hasta el momento, el banco no ha informado una hora estimada para el restablecimiento total de sus servicios digitales. Mientras tanto, usuarios continúan reportando intermitencias.