Con la mirada puesta en la Copa Mundial de la FIFA 2026, el Gobierno de Monterrey, en colaboración con el grupo educativo Talisis, presentó el programa de capacitación Anfitriones Regios.
Esta iniciativa busca preparar a la fuerza laboral y al voluntariado de la ciudad para recibir a los miles de visitantes internacionales que llegarán a Nuevo León durante la Copa de Fútbol.
Álvaro García, representante de Talisis, enfatizó que la hospitalidad será el factor determinante para el éxito del evento.
“El éxito del Mundial no solo está en la cancha, el verdadero triunfo se mide en la capacidad de atención de nuestra gente”, afirmó García.
Destacó que cada ciudadano será el rostro de Monterrey ante el mundo.
Proyecto con visión de futuro
El programa no se limita al torneo deportivo.
García indicó que la plataforma surge con un propósito y una visión de largo plazo para fortalecer el talento local de manera permanente.
El objetivo, señaló, es generar capacidades instaladas y sostenibles que eleven el estándar de servicio al cliente para todos los turistas que visiten la ciudad de ahora en adelante.
La capacitación está diseñada para sectores estratégicos clave como:
- Transporte.
- Restaurantes.
- Emprendedores.
- Voluntarios.
Para lograrlo, se unieron los esfuerzos de la Universidad Regiomontana, con 56 años de historia, y Harmon Hall, institución líder en la enseñanza del inglés en México.
Dos etapas: aprendizaje y certificación
El representante de Talisis detalló que el programa consta de dos fases fundamentales.
- Desarrollo de contenidos: enfocado en la anfitrionía turística, protocolos de atención y fundamentos de inglés.
Sobre este punto, García aclaró que el enfoque es práctico.
“No necesitamos hablar perfecto inglés, necesitamos darnos a entender y comprender a los visitantes”.
Los cursos incluirán cómo dar la bienvenida y concluir interacciones de manera adecuada en cada sector.
- Certificación: tras completar los módulos en línea, los participantes realizarán un examen presencial para obtener una constancia de cumplimiento que acredite sus habilidades como Anfitriones Regios.
Dada la diversidad de nacionalidades que se darán cita en 2026, la plataforma incluye formación específica sobre las bases culturales de Monterrey y cómo atender las necesidades particulares de visitantes de países como Japón, Corea del Sur y Sudáfrica.
García señaló que están conscientes de la gran afluencia de personas que se espera por lo que el programa integra herramientas de gestión de estrés para los prestadores de servicios y capacitación en liderazgo para quienes encabezan equipos en el sector de la hospitalidad.
‘Ser anfitrión regio es el orgullo de recibir, guiar y servir”, expresó García.
Los interesados en participar podrán hacerlo a través de herramientas digitales y casos reales diseñados para aprender a su propio ritmo.