Este verano, Airbnb refuerza la seguridad de la plataforma con su nueva campaña “Quédate en Confianza”.
En una conferencia de prensa, Ángel Terral, director general de Airbnb para México, Centroamérica y el Caribe reveló que más de 850 mil mexicanos utilizaron dicha plataforma por primera vez en 2023, con una calificación promedio de 4.75 estrellas sobre 5, para destacar la calidad y fiabilidad que la empresa ha construido a lo largo de sus 17 años de historia.
Asimismo, señaló que el 80% de las noches reservadas por estos nuevos usuarios fueron para viajes nacionales, y el 60% de las reservaciones se realizaron a menos de 500 kilómetros de la ciudad de origen.
En total, más de mil 200 destinos en México recibieron al menos una reservación a través de Airbnb en 2023 y 40 ciudades recibieron su primera reservación.
La duración promedio de estancia fue de tres días, con más del 45% de las noches reservadas para grupos de tres o más personas, lo que indica que las familias y grupos de amigos están optando por escapadas cortas y cercanas.
“La seguridad y la confianza de huéspedes, anfitriones y la comunidad son fundamentales. La plataforma se encuentra constantemente innovando a nivel global para lograr la mejor calidad de estancia a todos aquellos que la eligen. Es por eso que hoy les decimos a todos los viajeros que están considerando elegirnos, Quédate en Confianza”.
— Ángel Terral, Director General de Airbnb para México, Centroamérica y el Caribe.
Innovaciones
También dio a conocer que la plataforma mejoró varias funcionalidades para darle una mayor experiencia al usuario, como listas de deseos compartidas, invitaciones a viajes y una nueva pestaña de mensajes para facilitar la comunicación entre los huéspedes y sus grupos.
Además, la introducción de AirCover, una protección integral para los huéspedes incluida de forma gratuita con cada reservación, y “Favoritos entre huéspedes”, una colección de los dos millones de hogares mejor valorados, basadas en las reseñas hechas en la plataforma. En México, más del 22% de los espacios son parte de esta selecta lista.
Experiencia segura
Airbnb se ha asociado con la Secretaría de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil de la Ciudad de México para promover mejores prácticas de seguridad y prevención.
La alianza incluye el programa Casa Segura, que proporciona recursos y recomendaciones para anfitriones y huéspedes sobre cómo manejar emergencias, como terremotos o huracanes.
En 2023, Airbnb también se unió a la Asociación Latinoamericana de Internet (ALAI) para lanzar una campaña destinada a prevenir estafas en línea, educando a los usuarios sobre cómo reservar de manera segura.
“Los desastres no son naturales, por el contrario, son socialmente construidos; y es responsabilidad de cada habitante de esta ciudad, colaborar para aminorar sus consecuencias. Esta alianza que hoy ratificamos con Airbnb, nos permite reforzar acciones que garanticen la seguridad de los espacios y de las personas que ofrecen sus espacios y realizan reservaciones a través de la plataforma. Con este tipo de alianzas, demostramos que hemos logrado cambiar el paradigma de la reacción emergencista; hoy somos una sociedad más preparada, preventiva y resiliente”.
— Myriam Vilma Urzúa Venegas, Secretaria de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil de la Ciudad de México.
Destinos favoritos para este verano
Por último, Ángel Terral, dio a conocer los destinos favoritos de los mexicanos este verano, entre los cuales se encuentran:
• Isla Mujeres, Quintana Roo
• Heroica Veracruz, Veracruz
• Tuxtla Gutiérrez, Chiapas
• Ciudad Madero, Tamaulipas
• Oaxaca de Juárez, Oaxaca
• Morelia, Michoacán
• Puerto Escondido, Oaxaca
Estos destinos, junto con las innovaciones y alianzas estratégicas de Airbnb, prometen unas vacaciones de verano seguras, confiables y memorables para todos los viajeros en México.
Tres consejos para unas vacaciones perfectas
Para disfrutar de una experiencia tan positiva como la que vivieron más de 850 mil nuevos huéspedes que eligieron esta plataforma el año pasado, Airbnb nos comparte tres consejos esenciales para aquellos que aún no tienen planes para este verano y desean reservar un viaje:
1. Mantén la comunicación y paga siempre a través de la plataforma: Asegúrate de realizar todo el proceso de comunicación, reserva y pago a través de la plataforma de Airbnb. La seguridad y tranquilidad se incrementan al evitar transferencias de dinero, facilitación de datos de tarjetas de crédito o pagos directos a los anfitriones fuera de la plataforma. Además, al reservar mediante Airbnb, tendrás acceso a los beneficios de AirCover, que ofrece asistencia en caso de problemas graves con tu reserva, como cancelaciones de última hora o inconvenientes durante la estancia y la línea de seguridad 24 horas.
2. Lee las valoraciones y reseñas: Es fundamental consultar las opiniones de otros huéspedes para elegir la opción más adecuada. Las valoraciones incluyen subcategorías como limpieza y precisión, así como opiniones detalladas de otros viajeros. Al saber que las reseñas provienen de personas que realmente se han alojado en el lugar, puedes confiar en la autenticidad de los comentarios.
3. Respuesta del anfitrión: Antes de reservar, aprovecha la herramienta de mensajería segura de Airbnb para hacer preguntas al posible anfitrión. Esta comunicación previa te permitirá aclarar dudas y coordinar detalles como el check-in. Después de reservar, podrás seguir utilizando esta herramienta para mantenerte en contacto y resolver cualquier pregunta adicional que surja durante tu viaje.
