Cuando das clic en “Comprar ahora” en Amazon, sin que tú lo sepas, estás activando una cadena precisa de recolección, empaquetado y envío que garantiza entregas ultrarrápidas en todo México.
Para que tu pedido llegue en menos de 24 horas durante eventos de alto volumen como Prime Day, se pone en marcha una red de centros, rutas y procesos que trabaja sin descanso para cumplir con la promesa de rapidez.
Del 15 al 21 de julio, Prime Day ofrecerá siete días de ofertas exclusivas para miembros Prime, y el reto para Amazon México es tan grande como su ambición: entregar miles de paquetes en el tiempo en que lo promete.
La primera milla: donde comienza la magia
Tu pedido empieza su viaje en uno de los 13 centros de envío que Amazon tiene en todo México. Uno de ellos es Mex3, ubicado en el Estado de México y considerado el centro de distribución más grande de América Latina, con una extensión de 100 mil metros cuadrados —equivalente a 16 canchas de futbol.
Allí, como explicó Omar Moya, líder del sitio, se recibe y almacena el inventario de los vendedores y proveedores. A través de algoritmos inteligentes, se decide qué productos van a qué centro, según la demanda estimada por región.
Por ejemplo, si algo se venderá más en el norte del país, ese producto será dirigido a Tijuana; si no hay disponibilidad allá, se despacha desde Mex3.
Una vez que haces un pedido, se genera una orden que el equipo recolecta, empaca y prepara para su envío. Este proceso es lo que Amazon llama la “primera milla”, y es fundamental para que el sistema funcione a la velocidad de un clic.
Paquetes en movimiento: del centro a tu casa
Desde Mex3, los paquetes pueden seguir dos rutas:
Envío directo a estaciones de entrega: Para zonas con alta demanda, como Ciudad de México, Guadalajara o Monterrey, los paquetes se cargan en tráilers de hasta mil unidades y se envían a estaciones donde se reparten por colonia.
Vía centro de sorteo: Para ciudades con menor volumen de pedidos, como Torreón, los productos se agrupan en un centro de sorteo que consolida paquetes de varios centros y los dirige eficientemente a su destino.
Así, Amazon logra cubrir todo el país, entregando el mismo día en 10 ciudades, al día siguiente en 80, y en un máximo de dos días en zonas remotas.
Una operación con precisión quirúrgica
El centro Mex3 almacena actualmente 2.8 millones de unidades, operando al 90% de su capacidad, y se alista para llegar a su máximo durante Prime Day. Con un equipo de hasta mil 200 asociados durante esta temporada alta, el flujo de trabajo se mantiene constante.
Además, el centro opera con 170 montacargas y una política de capacitación interna que permite que incluso personas sin experiencia previa se formen como operadores en solo cuatro semanas.
Por su tipo de productos —electrodomésticos grandes, muebles, pantallas, papel de baño— este centro se clasifica como “non-sortable”, es decir, todo lo que no cabe en un microondas. Esos artículos, que suelen ser más difíciles de mover, exigen procesos robustos y coordinados para garantizar entregas a tiempo.
Detrás de cada pedido, una red gigante y precisa
Lo que el usuario ve como una entrega rápida es, en realidad, el resultado de tecnología, estrategia y talento humano bien entrenado. En Amazon, Prime Day no solo es una temporada de ofertas; es también una prueba de fuego logística.
Y aunque todo empieza con un clic, termina con un repartidor tocando tu timbre en menos de 24 horas… justo a tiempo para que estrenes eso que tanto deseas.
