La Ciudad de México se perfila como uno de los destinos clave rumbo al Copa Mundial de la FIFA 2026.
En entrevista, la secretaria de Turismo de la CDMX, Alejandra Frausto Guerrero detalla cómo la capital no solo se prepara para recibir a millones de visitantes, sino para consolidarse como una protagonista global que combina cultura, infraestructura y hospitalidad en una sola experiencia.
¿Qué papel jugará la CDMX como antesala del Mundial 2026 y cómo aprovecharán para posicionarse a nivel global?
—La Ciudad de México llega al Tianguis Turístico en un momento histórico, no solo como el principal destino urbano del país, sino como la gran antesala del Mundial 2026.
Este escaparate nos permitirá mostrarle al mundo una ciudad preparada, con resultados y con una visión clara, ya que somos una capital cultural, diversa, incluyente y humana.
Aprovecharemos este espacio para consolidar nuestra presencia global, fortalecer alianzas estratégicas y posicionar una narrativa que nos distingue, aquí el turismo es un derecho y una experiencia colectiva.
Además, el Tianguis será clave para proyectar lo que vendrá con el Mundial, una ciudad cuatro veces mundialista, con infraestructura renovada, una oferta turística diversificada y una ciudadanía lista para recibir al mundo.
Es el momento de decirlo con claridad, la Ciudad de México no solo será sede, será protagonista global.
Después de las mejoras e inversión, ¿qué impacto tangible verá el visitante en su experiencia dentro de la ciudad?
—El visitante encontrará una ciudad más conectada, accesible y ordenada. La inversión en infraestructura no está pensada únicamente para el Mundial, sino como un acto de justicia urbana que deja beneficios permanentes.
Por ejemplo, la modernización del Tren Ligero con nuevas unidades y estaciones, la incorporación del Trolebús Línea 14, así como intervenciones en la “última milla” alrededor del estadio —con mejor iluminación, vialidades y accesos peatonales— harán que la movilidad sea más eficiente y segura.
A esto se suman mejoras en espacios públicos, señalética turística, CETRAMs, biciestacionamientos y la rehabilitación de más de 300 canchas en toda la ciudad.
Todo esto se traduce en una experiencia más ágil, segura y disfrutable para quienes nos visitan, pero también en una mejor calidad de vida para quienes habitan la ciudad.
¿Cuáles son las principales estrategias para garantizar hospitalidad, movilidad y servicios de calidad en la capital?
—Estamos trabajando con una visión integral que articula hospitalidad, movilidad y atención al visitante.
En movilidad, se ha fortalecido el transporte público, priorizando opciones sustentables y eficientes como el Tren Ligero, trolebuses y rutas especiales, además de estrategias para incentivar el uso de transporte público y reducir la carga vehicular.
En hospitalidad, estamos implementando el programa de capacitación más grande en la historia de la ciudad, con más de 100 mil personas capacitadas en atención al visitante, idiomas, protección civil y calidad en el servicio.
Y en atención, contamos con una red robusta de módulos, brigadas y herramientas digitales como el chatbot Xoli, además de la coordinación con la Policía Turística y sistemas de monitoreo.
La clave es la coordinación, preparación y una vocación de servicio y hospitalidad que distingue a esta ciudad.
¿Cómo se está llevando a cabo el proceso de capacitación del sector turístico y qué tipo de experiencia buscan ofrecer ?
—La capacitación es uno de los pilares de nuestra estrategia. Hemos innovado en los formatos con “Noches de capacitación” y “Sábados de capacitación”, además de modalidades presenciales y en línea, completamente gratuitas.
Lo que buscamos no es solo brindar un buen servicio, sino generar experiencias memorables.
Queremos que cada visitante se sienta bien recibido, informado, seguro y conectado con la esencia de la ciudad. La hospitalidad chilanga es parte de nuestra identidad, y la estamos fortaleciendo con profesionalización y herramientas concretas.
¿Qué oferta específica presentará la CDMX en el Tianguis Turístico para diferenciarse de otras sedes mundialistas?
—La Ciudad de México llegará al Tianguis Turístico con una propuesta integral que combina negocio, experiencia e identidad.
Nuestro pabellón está diseñado como una verdadera plataforma estratégica de comercialización, con más de 70 espacios para citas de negocio, participación activa de alcaldías y áreas para reuniones de alto nivel, lo que nos permite generar alianzas concretas y posicionamiento global.
Pero además, estamos apostando por una experiencia diferenciadora: integraremos activaciones inmersivas, desde realidad virtual hasta experiencias culturales y gastronómicas, así como espacios dedicados a nuestra identidad, como exposiciones artesanales y narrativa visual de la ciudad.
Por primera vez, el turismo comunitario tendrá un lugar central, visibilizando territorios como Xochimilco, Milpa Alta o Tláhuac, lo que refleja nuestro modelo incluyente.
También llegamos con anuncios estratégicos: nuevas rutas aéreas, campañas internacionales con aerolíneas y empresas tecnológicas, así como convenios de promoción con otros destinos y actores globales.
Todo esto se complementa con nuevos productos como la Guía Gastronómica y experiencias que conectan con audiencias contemporáneas.
Nuestra diferencia es clara, no solo ofrecemos un destino, ofrecemos una ciudad viva, diversa, innovadora y con raíces profundas.
Una ciudad que no se limita a sus íconos, sino que se expande a sus barrios, comunidades y experiencias únicas. Por eso, más que una sede mundialista, la Ciudad de México es un destino imprescindible.