Pese a que la pandemia continúa, el comportamiento de los habitantes de la Ciudad de México dentro de centros comerciales ha resurgido, es decir, comienzan a visitar las tiendas por el simple hecho de pasear y no necesariamente con el objetivo de comprar.
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Así lo determinó un análisis de Getin, la herramienta que permite conocer el comportamiento de los clientes en las tiendas y que ha dado seguimiento a la conducta de los capitalinos durante la pandemia.
«La gente ya está empezando a visitar las tiendas para pasear, ¿qué es lo que está pasando? Ya está comparando, ya está viendo, va y viene y no necesariamente para comprar, algo que era lo que estaba pasando en meses anteriores», declaró a Publimetro, Anabell Trejo, CEO y cofundadora de dicha startup.
El monitoreo reveló que, a partir de Semana Santa, hay más gente adentro de las tiendas, 19% más en comparación con el comportamiento promedio de los compradores en los fines de semana de marzo. Además, en general, en los centros comerciales hay 10% más de afluencia con respecto al mismo periodo promedio de los fines de semana del mes anterior.
A pesar de que la actividad comercial en tiendas registra un buen desempeño, Anabell Trejo destacó que la conversión de compra presenta cifras negativas.
«El problema es que la gente entra a la tienda, pero no compra. La proporción fue veo, visito y me salgo sin comprar», acotó.
Bajan ingresos y suben gastos de operación
Respecto a las pérdidas, Fernando de Corcuera, de Grupo Dannhos, con ocho centros comerciales en la CDMX, indicó a este diario que sólo han alcanzado un 25% de ingresos con respecto a lo proyectado y los protocolos sanitarios incrementaron en un 15% los gastos de operación.
«Entre los protocolos incluimos filtros sanitarios de control de temperatura, con cámaras térmicas; colocación de tapetes sanitizantes; desinfección de todas las propiedades; señalización de protocolos y medidas sanitarias; colocación de expendedores de gel. Todo esto incrementó 15% los gastos de operación cotidianos», manifestó.
Sobre el incremento en la afluencia, Fernando de Corcuera consideró que la gente ya ha tomado conciencia sobre la situación y ha adoptado las medidas sanitarias de forma natural.
«La gente lo ve natural hoy en día. Al principio había renuencia, pero actualmente ya lo ven como algo con más naturalidad y la enseñanza la ha dado básicamente el tiempo», consideró.
En tanto, informó que en tres de los centros comerciales que operan se realizan aproximadamente 90 pruebas de Covid-19 diarias y aún no se refleja una tendencia a la alza tras las vacaciones de Semana Santa, situación que esperan no se dé puesto que mantienen la esperanza de pronto pasar a semáforo amarillo en la capital y con ello se permita más aforo en centros comerciales, que hasta ahora el máximo es del 30%.
PROTOCOLO EN CENTROS COMERCIALES
- Uso de cubrebocas
- Aforo de 30% y, de preferencia, que solo acuda una persona por familia
- Tiempo de permanencia de 30 minutos
- Implementación obligatoria de código QR
- Pruebas semanales a vendedores de piso
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