El inicio de la temporada de compras más importante del año está a ‘la vuelta de la esquina’ en México, pero también es la época de mayor desafío para los comerciantes, ante el aumento de actividad delictiva por parte de los farderos y carteristas.
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En esta época de compras de fin de año, el riesgo de sufrir delitos como el robo de farderos y carteristas se incrementa más del 50% en sucursales y tiendas departamentales, informó la empresa especializada en protección de activos físicos y en movimiento ALTO.
Esta organización, a través de su red en más de tres mil 500 puntos de venta a nivel nacional, reporta este incremento, siendo la Ciudad de México y su Zona Metropolitana, Jalisco, Morelos, Veracruz, Chiapas y Oaxaca, los estados con mayor índice en lo que va de 2023.
La empresa ha actuado en más de 400 casos de farderismo y carteristas en lo que va de 2023, apoyando a las empresas con protocolos de prevención y capacitación de personal para una correcta aplicación de protocolos y enlace con autoridades.
Esto enciende las alertas ante la cercanía del Buen Fin, época en la que miles de consumidores acudirán a las tiendas buscando las mejores ofertas, lo que representa una gran oportunidad para los negocios de aumentar las ventas de sus productos y servicios.
El peso del Buen Fin es tal que solo en 2022, se registraron en el portal de la Concanaco 176 mil 347 empresas para participar en esta iniciativa, esto fue más del 25% en comparación con el 2021, y este año se espera que la cifra sea nuevamente superada.
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Sin embargo, la Red ALTO, a través de su plataforma Alliance, detectó que los departamentos de electrodomésticos, electrónica, telefonía, ropa y zapatos son los más acechados por las bandas farderistas, entre los modus operandi más comunes destacan:
- Cambio de etiquetas: Los delincuentes intercambian los códigos con precios de los productos para llevarse con un costo menor siendo un gran beneficio para ellos.
- Fraudes con métodos de pago: Durante esta temporada aumenta la emisión y uso de cupones de descuentos o vales de pago falsos.
- Uso de artículos para guardar mercancía: Las bolsas ecológicas, mochilas o indumentarias que les permiten guardar grandes cantidades son muy comunes para sustraer diversos artículos.
- Ocultar productos en la sucursal: Al detectar puntos ciegos (sin vigilancia) dentro de la sucursal son aprovechados por los delincuentes para ocultar productos, ya sea para regresar por ellos al bajar de precio en días posteriores o sustraerse de manera oculta sin evidencia gráfica del robo.
- “Errores” en colocación de precios: En ocasiones, la equivocación de precio de acuerdo al color en etiquetas no son descuidos sino actos premeditados por parte de algún colaborador que da aviso a un grupo para que aproveche “la oferta”. Los casos son contados, pero llegan a suceder.
Por medio de un comunicado explicó que otro de los delitos que aumenta durante estas fechas es el de carterismo, debido a las grandes concentraciones en sucursales que facilitan la cercanía para que los carteristas puedan sacar las pertenencias de los bolsillos de los clientes.
De acuerdo con la empresa multinacional, se ha registrado un aumento del 63% comparado con 2022.
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En este sentido, ALTO lanzó algunas recomendaciones a las empresas para prevenir estos delitos en sucursales durante este Buen Fin:
- Control de inventario: Es importante realizar un punto de control para conocer el inventario en piso de venta y bodega que se actualice en todo momento de acuerdo a la salida de mercancía.
- Revisión de etiquetas: Verificar que los precios de los productos correspondan con la descripción, esto es fundamental hacerlo antes de abrir y cerrar el establecimiento. Además de estar en constante revisión en colocación de etiquetas, sobre todo en mercancía en promoción.
- Verifica la autenticidad de métodos de pago: El personal en caja debe estar especialmente capacitado para revisar que billetes, cupones o vales sean originales y no falsificaciones.
- Capacitación del personal: Este punto es clave, ya que los colaboradores deben: evitar distracciones, saber cómo actuar durante un delito, cómo apoyar a un usuario víctima de delito y estar informados de los procesos internos para vigilar los pisos de venta.
- Revisión de cámaras y reporte de delito: Es importante asegurarse del correcto funcionamiento de todas las cámaras de vigilancia. Así como contar con protocolos de reporte inmediato de un delito con las autoridades.
Al respecto, Eduardo Budge, country manager de ALTO en México, explicó que “es importante que las empresas puedan prepararse con tiempo para estas fechas en las que la operación aumenta en todos los niveles. Una correcta aplicación de protocolos de seguridad y acción en conjunto con las autoridades, puede ser la diferencia para lograr un saldo blanco durante este Buen Fin”.
