Cada vez los mexicanos pierden más el miedo al comercio electrónico, pese a que aún persisten las dudas ante el riesgo de operaciones fraudulentas o robo de datos, el uso de tarjetas para las compras en línea se incrementó 17% interanual durante 2023, según la plataforma Conekta.
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Esto porque la adopción generalizada de nuevas tecnologías y soluciones de pagos en línea están configurando la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes y como en internet todo es medible, las compañías identifican cada vez mejor los hábitos de consumo y ya se preparan para atender el mercado.
Los datos arrojan sorpresas respecto a creencias populares, como pensar que en enero es cuando más se gasta en cuidado de la salud tras las comilonas y fiestas de fin de año, ya que en realidad es noviembre cuando los mexicanos más cuidan su salud, o cuál es el artículo preferido para regalar el 14 de febrero.
Para este 2024, a nivel global se espera que las ventas por e-commerce alcancen 6.3 mil millones de dólares, según reportes de Insider Intelligence y eMarketer, con la importante aportación de los mexicanos, sobre todo porque el Índice de Confianza del Consumidor registró en diciembre pasado su mejor puntaje en los últimos 23 años, cerrando en 46.8 puntos porcentuales.
Al respecto, empresa mexicana especializada en pagos en línea Conekta, analizó los datos de transaccionalidad para identificar los patrones más relevantes en términos de pagos en línea durante 2023 y que a continuación te presentamos.
Comida
Abril fue el mejor mes para el sector restaurantero, con un aumento de 18% respecto al mes anterior; no obstante, en monto en gasto fue mayor en agosto ; en contraste, el mes de menor gasto sorpresivamente fue febrero.
Bienestar
Pese a la creencia de que en enero todo mundo corre a inscribirse al gimnasio, los meses del bienestar fueron junio y noviembre, cuando los consumidores prefirieron la compra de productos y servicios enfocados en su salud física y mental.
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En este caso en junio se presentó un aumento en el gasto del 46% respecto al mes anterior, y las tarjetas fueron las protagonistas de las compras con un 88% de los pagos, y en noviembre, los pagos con tarjetas representaron el 90% del valor de las transacciones.
Multas
En mayo y junio las multas tuvieron el mayor incremento en comparación con otros meses del año. En junio se registró el pico con mayor valor procesado y representó un aumento del 202% en comparación con el mes de menor transaccionalidad en este rubro, que fue septiembre.
Ropa
En el rubro de ropa y calzado, las mayores compras se hicieron durante mayo y noviembre. En este caso, las tarjetas tuvieron el mayor protagonismo en noviembre, con un alza de 28% en comparación al mes anterior.
Destaca además un nuevo hábito para realizar estas transacciones: las transferencias (SPEI), las cuales también alcanzaron su pico máximo en el penúltimo mes del año, con un aumento de 52% en comparación con el mes de octubre.
Gadgets
La reanudación de actividades en universidades y escuelas impacta las ventas en esta categoría, ya que en agosto se registró el mayor gasto en este sector, donde el pago con tarjeta tuvo un aumento del 17% en comparación al mes anterior.
Flores
Cupido y el Día de las Madres son los mejores aliados de los comerciantes de flores, pues febrero y mayo destacaron con el mayor gasto en este sector.Ademá
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Así, el mes del amor y la amistad tuvo el pico en transaccionalidad en los sectores de florerías y floristas, las transferencias representaron hasta un 33% del valor de los pagos en línea y las tarjetas conquistaron con un 46%. Por su parte, en mayo el gasto total en el sector aumentó hasta un 54%.
Funerarias
Y aunque la mayor parte de los gastos analizados se refieren a celebraciones, un tema que no pasa inadvertido es el de los gastos funerarios, tanto por el monto que puede llegar a representar, como por el comportamiento que registra. En este caso, el incremento alcanza 152% en el mes de noviembre respecto al de mejor auge, que es enero.