La madre de un menor de edad recriminó a la erolínea Volaris por cambiar el destino del vuelo donde viajaba su hijo, pues en lugar de aterrizar en la Ciudad de México, el avión arribó en Querétaro.
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A través de Twitter, la usuaria Tania Tagle mostró su enojo porque nadie le avisó sobre el cambio en el vuelo, y aseguró que, de no ser porque tenía conocidos que viajaban en el mismo avión, no se habría enterado de dónde estaba su hijo.
Mi hijo menor viaja solo en @viajaVolaris, tenía que haber aterrizado en CDMX a las 5:00. Son las 8:30 y está EN QUERÉTARO. Nadie se comunicó conmigo ni con sus abuelos que lo esperan allá para avisarnos, si no hubiéramos tenido conocidos en el vuelo no sabríamos NADA de él.
— Tania Tagle (@Tania_Tagle) June 16, 2022
Asimismo, la madre compartió que las aerolíneas cuentan con un protocolo especial cuando los menores viajan solos y que, en el caso de Volaris, por este servicio hay un cobro extra.
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Sin embargo, Tania Tagle reclamó que el protocolo no se respetó, pues en ningún momento fue notifica sobre el cambio de destino, pues el avión debía aterrizar a las 5 de la tarde en la capital del país, pero llegó a Querétaro a las 8:30 de la noche.
Hay gente (señores) que necesita enterarse de que las aerolíneas tienen un protocolo para cuando los menores viajan solos y que, además, es un servicio que en el caso de Volaris pagas extra.Mi hijo ha volado solo muchas muchas veces, en el caso de ayer el protocolo no se respetó.
— Tania Tagle (@Tania_Tagle) June 16, 2022
La aerolínea respondió a la madre
La publicación de la madre se viralizó rápidamente en Twitter y Volaris respondió ante el reclamo de Tania Tagle. La aerolínea informó que el clima en la capital no era optimo para aterrizar, razón por la que fue cambiado el destino; sin embargo, aseguró que después del retraso, el vuelo ya iba rumbo a la CDMX.
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Hola, Tania. Por motivos de seguridad, el vuelo se desvió al aeropuerto de Querétaro, pues el clima en Ciudad de México no era óptimo para el aterrizaje. En estos momentos ya está en rumbo a Ciudad de México. Si tienes alguna duda, búscanos por DM con tu clave de reservación.
— Volaris (@viajaVolaris) June 16, 2022
Mujeres brindaron su apoyo a la mamá del menor
De igual manera, Tania Tagle agradeció la solidaridad que le ofrecieron muchas mujeres de Querétaro al saber la noticia de su hijo y agregó que finalmente, todo quedó en un susto.
En fin, todo quedó en un susto y una demora de 6 horas.
— Tania Tagle (@Tania_Tagle) June 16, 2022
Morras de Querétaro que de inmediato me escribieron para ofrecer ayuda. Ustedes reafirman esto 💖https://t.co/gFvrSRHua6